淘宝营销技巧之如何抓住顾客的消费心理

　　淘宝营销技巧之如何抓住顾客的消费心理

　　凡是生意人，都要学会营销，优秀的营销人员在给企业创造业绩的同时，也就创造了收益，今天河曲马话术网小编给大家分享下淘宝营销技巧——如何抓住顾客的消费心理？

　　要想成为一个优秀的运营人员，首先掌握客户的心理是必须的，人与人个性的差异，也就注定了每一位营销人员要面对不同客人，在实体销售中，我们与客人面对面，我们可以从客人的言谈举止来分析客人的心理状态，而在网店销售，我们与客人远隔千里甚至万里，我们看不见客人的表情，我们只有从客人打出的字里行间来与客人达成交易，所以分析客人的心理状态，以及如何应对这就显得至关重要。

　　1、树立良好的外在形象

　　在与客户交流沟通时就要树立良好的外在形象，比如沟通中的语言，公司的介绍等给客户留下美好的印象。要知道，语言展示出来的公司形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。

　　2、用自己专业能力让客户放心

　　为了让客户有安全感，我们就必须加强自身的能力，使自己变得更专业。如果自己对产品都不是很了解，不能够很清楚地解决客户的问题，客户又怎么能够对我们满意、放心呢?这就需要我们对产品了解得深，对行业理解得透，只有这样我们的信誉度和能力才会就越来越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。河曲马话术网

　　3、给客户经济安全感

　　这就需要学会帮客户做规划，避免客户对可能造成的损失而担忧，使客户和公司实现了双赢。

　　4、给客户吃定心丸

　　对于客户害怕上当受骗的心理，销售人员要给予理解，不能一味向客户强调自己的产品有多么好，而是要拿出切实的质量证明，让客户放心。

　　5、给客户赠送小礼物

　　如果买家在收到购买的商品时，还能收到一些由卖家始送的额外的小礼物，会产生惊喜的心理，也能够增加对该网店的好感。 用赠送礼品的方式，可以给买家一种获得了优惠的感觉。虽然赠送礼物不如打折优惠来得直接，但取得的效果却同样很好。因为赠送的商品是看得见、摸得到的，可以让买家长时间使用。在使用的过程中， 买家会不断增加对该店铺的品牌印象。

　　6.做好售后服务

　　这个也是非常重要的一环，客户买了你产品，不能让他们感觉冷落感，让他们其感觉到我们的存在，是一群实实在在服务的群体，这样，才能实现复购!客户永远都会为价值买单的，

　　总之，微商人要学会打消客户的顾虑，这是我们的基本功，同时善于抓住不同人的性格特征和不同的消费需求，采取不同的营销策略去销售，只有这样，我们才能慢慢的进步，积累经验，最后一定能获取成功的。