销售技巧：客户的“随便看看”你可不要随便听

　　销售技巧：客户的“随便看看”你可不要随便听听

　　在日常销售过程中，经常会在店员与顾客嘴里冒出的口头禅“随便看看”，这句话如果从顾客嘴里说出来，那给店员的直接感受就是：这个顾客没有什么消费欲望，我再等下一个吧。

　　今天河曲马话术网将再这里讨论一下这句口头禅的处理方式，如何让顾客在没有消费欲望的情况下，增加他的消费欲望，达到有别于其他店员的销售业绩。

　　我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。

　　[错误应对1] 没关系，您随便看看吧。

　　[错误应对2] 好的，那你随便看看吧。

　　[错误应对3] 那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

　　模板话术演练

　　①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问，您家是什么装修风格？

　　点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍新款产品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

　　②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过先生/小姐，我真的想向您介绍我们最新研发的XX系列的产品，这几天在我们店里卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。

　　点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款衣服，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

　　观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进！