保险增员常见异议处理拒绝话术

【常规话术】您的担心不是没有道理，我刚入行的时候也跟您一样，总是担心自己做不好，后来去了保险公司后才发现做保险其实和做别的行业不一样，公司里有一套完全的培训体系，推荐人、主管、内勤老师都很认真努力的在帮忙我们，您看，我做的时间不长，现在不是也都了解了……这样，您今天就先填一份报名表吧。接受培训越早，您积累经验也越容易……

【非常规话术】保险就是商品，有养老险、重疾险、医疗险（介绍一款简单易懂的）

业务员：您如果是客户，这样的产品会考虑买吗？

准增员：有可能。

业务员：您看，我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品，你都有可能考虑会买，试想下，您经过我们公司专业的培训和训练，花更多的时间和精力，客户购买的可能性是不是会更大？

所用工具：产品折页、白纸、中性笔...

【常规话术1】您以为我的口才好吗？我只不过比您先加盟，已经了解保险公司的产品及市场而已。假使要您谈目前从事的工作，您一定比我介绍的有条理，因为那是您熟悉的。因此，要是您熟悉保险公司的产品及市场计划，人家一定会说您的口才很好的。

【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗？重要的是您只要将寿险的保障及利益告诉给您的客户就可以了，好的产品大家都会喜欢，只要说真话就可以了。

【非常规话术】要点：用一个很常见的事情去讲解，让准增员好理解。

业务员：相信您一定经常商场买过衣服吧？

准增员：那肯定的。

业务员：我这里咨询下您，最后您会掏钱买衣服，是因为营业员口才好吗？

准增员：那不一定，衣服也要喜欢的。

业务员：所以了，不知道您有没有这样一种经历，衣服您是挺喜欢的，但是没有非买不可的理由，但结果还是没忍住掏钱买了……其实有没有发现，我们很多的时候买的是一种服务，是一种被人尊重的愉悦。保险其实也是一样的，有的时候跟口才并没有关系，只要真心实意，真心解决客户的问题。

【要点】消除顾虑，建立信心

【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题，很多的人会觉得做保险是有资源了才会去做，其实不然，资源是需要开发的，我们都还没开始，谁又能说自己有资源呢？资源其实是越用越好，越用越活的。就像我们的相处，我们刚开始也不认识，也不了解，现在成了朋友，我有事情找您，您愿意帮忙，这其实就是资源。

【要点】消除顾虑，建立同理心

【话术】这个事呢，得两说，您如果只是拒绝我的借口，那我自然就没什么好说的了。如果不是，那这个问题就好解决了，家人为什么反对呢？其实就是对行业不了解，怕我们万一没做好，受委屈，受伤害，等他们真正了解了,看到了我们的成长，我们的进步，谁又还会反对呢，您说是不是？

【要点】自信、敢讲、语气果断，友好

【话术】您还别说，那可真不一定能做好。做保险，需要时机。十年前，国家对保险的支持力度没那么高，保险从业人员地位低，以您的性格，肯定干不了这活。现在情况不一样了，国家对保险支持……而且，更重要的是，您现在的情况，无论从年龄、阅历、能力来说，别人都认可您的话呢，是不是？

【工具】《国十条》、《保险让生活更美好》等

【要点】消除顾虑，树立信心

【话术】说说看，大什么呢？它不像做生意，要做经济投入，每天担心受怕的，怕血本无归，也不像单位上班，每天早出晚归的，身上背着无数种指标，深怕领导一个不开心找自己麻烦……我们投进去的只是时间，多得到多投入，少投入少得到，除了固定的早会和培训时间，别的时间都是弹性的，我们可以陪着家人、孩子，并不会妨碍我们做保险。我就怕到时候您压力大，不知道赚过来的钱怎么花？

【工具】工资条

【注意点】欢快、随意的语气

【要点】建立信心，并未损失什么

【话术】每个人的情况不一样，肯定导致的结果也是不一样的。我不是说您的朋友哪里不好，只是他可能真的没那么适合做保险，又或者他没碰到好的平台，我们xx集团是……再加上最新的支持政策，日津贴*元/天，我相信在您的努力下，我不敢说您肯定会做得多好多好，但是换一个角度讲，除了时间，我们并没有投入什么，不是吗？花6个月的时间，我帮着您，我们全心全意去做，做好了，皆大欢喜，我为您祝贺，做不好，以后万一还有人叫咱去做保险，咱就再也别做了，至少不会遗憾，您说是吗？

【工具】增员政策、公司介绍折页

【要点】不要被牵着鼻子走

【话术】这就跟小马过河一样，河水深浅，只有尝试了才知道。什么行业都不好做，但是总会有佼佼者冒出来，其实保险也是一样的。你问我，我肯定告诉你，保险不难做，关键你要有一颗善良真诚的心。你要问我妈，她肯定告诉你，很难，因为她身边认识的人都没资格买保险了。