【销售技巧】教你三招正确应对“被客户拒绝”！

不管是经验老道的销售强人，还是初出茅庐的销售新手，都不可能每一次的谈判都能促成交易，避免不了“被客户拒绝”。那么在被客户拒绝时，应如何正确面对呢？小编今天就给大家支支招！

提升自信和内在

害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面。

①缺乏经验和在这个行业的专业知识。

②过去曾经失败的经验。

③注意力总在错误的信息上。

④受到限制性信念的影响，无法激发潜能。

重新定义失败

对事件的定义不同，心态自然不同。那有的时候你以为被拒绝了，就真的是被拒绝了吗？

现在我们要做这样的一个工作：

首先，写出你对被拒绝的定义，当什么事情发生时你感觉是被拒绝了。

例如：当客户语气冷淡，表情冷漠地说“不”的时候，感觉被客户拒绝了。

然后，转换这个定义，当什么事情发生时，只是表示什么。

例如：当客户语气冷淡，表情冷漠地说“不”的时候，或者他只是今天心情不好，或是和爱人吵架了。

最后，重新下一个定义，要积极。

例如，在心里告诉自己，凡事只要还有希望就还有成功的机会。

对拒绝不要信以为真

通常有些客户对并不了解的东西最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好像是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。

所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。

现在拒绝你，不代表永远拒绝你

在每次销售之前，你的心态不能着急，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。

销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。

对待“拒绝”有多豁达，证明你对销售有多领悟。除了需要学会正确面对客户的拒绝，有良好的心态以外，娴熟的销售技巧也是必不可缺的。