干货！这样回复妥妥的解决了顾客的质疑，转给导购员

顾客：太贵了！

导购：是的，我能理解您的感受，谁都希望花更少的钱卖到更好的东西。但项链有价，气质和魅力是无价的。您看您，戴上我们这款项链多有气质，多有魅力啊。为您的气质与魅力投资也是值得的！

顾客（试戴完之后）：我在去转转

导购：是的，买项链一定要货比三家。可是，我觉得，第一眼的感觉是很重要的，买项链嘛，有时候就是买感觉，买喜欢！

顾客：我怀疑你们的质量不好

导购：毕竟您没有戴过我们品牌的项链，对我们的品牌不是很了解，您的担心是正常的，但是我很负责任地告诉您，你不必担心。

顾客：你们的首饰和其他品牌看起来都差不多啊，为什么你们的要贵这么多啊？

导购：是的，因为我们店的项链款式好、时尚，所以很多小品牌都在模仿，表面上看起来一样，其实很多细节还是不一样的，来，您先戴上体验一下。

顾客：我试不出感觉

导购：俗话说当局者迷，首饰不光戴给自己看，更多时候是别人在看你。您看，这款首饰就很适合你（说出适合的地方，越具体越好）

顾客：款型不好，我不喜欢

导购：这个款式和你平时佩戴的款式不太一样，所以你会觉得不习惯，感觉很重要，感觉+专业才更准确。我们都是经过搭配训练的，我们会对您的形象和我们品牌形象负责任的。您戴出去不好看，对我们其实也没有什么好处。你就放心吧，如果，您的家人和朋友说不合适，您随时拿回来调换。

顾客：质量不好

导购：因为您没有戴过我们品牌的首饰，对我们不是很了解，我们的质量是肯定有保障的。没有关系，这边有几款特别适合您，您先体验一下。

顾客：我没有听说过你们的品牌

导购：是这样的，我们品牌较少打大型的户外广告和电视广告。但大家也都也知道，羊毛出在羊身上，最后也是消费者买单。我们品牌一直致力至提供高品质的产品和服务给顾客。很多都是老顾客回来，再带新朋友的，我也希望您成为我们的品牌形象代言人。

顾客：都是老款

导购：感谢您对我们品牌的关注，这是我们的经典款，上个季卖得非常好，很多顾客没有买到，又到电话来问，我们联系品牌公司又订做了一批，是经典基础上的改进款，改进了工艺，您戴上后，更能凸显气质与魅力，来给您试试这款。