家装业务员谈单技巧 建材销售聊天技巧

1.交谈技巧： 

与客户交谈的过程中先肯定客户的观点，在说自己的观点和建议，切记要把握住时机；其次是计算客户房屋用砖的面积快、准，熟练程度非常高；对于客户的户型要非常了解，对客户提出的要求，领悟要快，要敢于和客户拍板。 

2.聊天技巧：

一个是当前的热点话题，多关注建材新闻与行业信息，当气氛尴尬的时候，可以适当缓解气氛；另一个是个人气势收放自如，面对不同的客户要采用不同的说话方式，采用不同的方法，比如激将法、夸赞法、顺应法，此外要善于借助“外界”的力量逼单。 

3.谈单技巧：

谈单要做到最大的特点是在最短的时间快速签单，刷卡速度在3秒刷完。

第一:对瓷砖的搭配要表现非常专业（多看装修风格搭配的书籍与浏览网页），在讲解每款瓷片的搭配做到都能与客户说的很详细；在讲解厨卫搭配风格时不能框定在一种风格种，会切换多种风格:（比如：向客户介绍现代加北欧风格，多拿多种款式的瓷片出来一起搭配，让客户自己去对比） 

第二:对客户的户型要很熟悉:比如阳台几个，尺寸多少。

第三:做到不浪费客户的时间，图纸、效果图手机随时配备，随时给客户看。第四:与客户交流的过程要给人感觉很随和，说话语气很温和，词语清晰，口齿伶俐。