装修公司设计师谈单话术流程要点

前期自我介绍    

    XX先生（女士）您好！我是****装饰的设计师XXX，毕业于XXX，在室内装饰行业已经做了X年了，我的客户在**各大小区都有，很高兴能为您服务。

   问题一：先生（女士）请问您贵姓呢？

   问题二：请问您的新房在哪个小区？

   问题三：房屋是几室多大面积的？

   问题四：您打算什么时候入住进去呢？

   问题五：几口人居住？

   引入方法1：“您对我们****装饰比较了解吧”接着拿出公司的宣传图册，开始介绍公司（公司全国直营连锁,有专业的设计团队、技术过硬的施工团队、与优质环保的原材料，让客户真正达到省心、省时、省力、省钱的最终目的。我们有多套完整的照片集和多张效果图集供您做装修风格参考。）介绍时要看客户对哪部分最感兴趣（公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格）重点介绍客户感兴趣的。

   引入方法2：“您喜欢哪种装修风格的呢”（常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等）

谈单流程及要点

   问清房子是自己住还是投资。自己住的话标准话术：“如果是自己住的话，那一定要选择一家最好的装修公司，像我们公司品牌好，品质和服务都有保障，性价比比较高，非常适合您们这种对装修要求比较高的客户，您觉得呢”

谈单流程及要点

   在合适的时机引导客户参观公司“我们公司的报价表都附有一个材料说明书，对我们选用的主材品牌、等级、环保度都有一个详细的说明，让客户清清楚楚的清费”“这是我们公司选用材料的展厅，我们公司所有的材料都是工长提材料计划，材料部审核后，再通知材料配送部门把材料送到工地现场，所有工长无材料采购权”

   在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。

   话术：“XX先生（女士），您看您对我介绍的公司情况还有没有什么不清楚的地方”“那您看我请XX同你一起去现场量下房，专门为您设计一套详细的方案，你看行吗？”

拿出定金收收据“我们的设计师都是非常专业非常优秀的，平时都很忙的，因此公司规定在量房之前必须要交一部分设计定金，我把收据给您开上，您看行吗”

如果没有定下来，要做回访工作，了解客户的真实想法。然后和设计师交流沟通，制定对付客户的最佳方案。