成功营销的经典案例6

　　客服推广9：100万

 

　　新媒体推广如何会少了小米的身影？“9：100万”的粉丝管理方式，据知道，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名职工最大的作业时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营作业人员在电脑上翻开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的作业也就开端了。

　　其实小米自个开发的微信后台可以主动抓取关键字回复，但小米微信的客服人员仍是会进行

 

　　一对一的回复，小米也是通过这样的办法大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，关于相似小米这样的品牌微信用户来说，做客服明显比卖掉一两部手机更让人等待。

 

　　当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实真真实的好处。黎万强表明，微信一样使得小米的推广、crm本钱开端下降，曩昔小米做活动一般会群发短信，100万条短信发出去，便是4万块钱的本钱，微信做客服的效果可见一斑。