美容院预约顾客的小秘诀

 顾客在美容院门店享受并出门的那一刻，就是美容院售后服务工作的开始，预约顾客就是其中一项重要内容，预约成败与否都直接影响着美容院的营业收益。预约顾客也是有技巧的，下面来说一下美容院预约顾客的小秘诀。

如何预约顾客？
预约时间：在前一天的下班前的1-2个小时，这个时间段是美容院一天工作接近尾声的时候，美容师可在这个时间段，确定好明天要来的顾客名单的时间，并且做好统计，做足充分的准备。
预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目？多少钱？谁和谁配合等等)，消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。
预约过程中需要注意的事项：
1.美容师服务的时间是有限制的，并且很难把握服务一位顾客需要花多长时间，所以，美容师在预约的时候，要将每一位顾客服务的时间定得宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔，不至于冲突和匆忙的接待，给顾客留下不好的印象。
2.为了避免顾客在和你约定后取消了此次的护理，一定要提前一天电话确认顾客是否能来，以及顾客来的具体时间，假如顾客取消了，那你也就好安排其他的顾客。

3.假如顾客迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。

4.预约的时候要让顾客了解美容师服务流程，所有的服务都是按照流程走的，不好任意调节，否则会打扰到美容师以及其它顾客的服务时间。
小秘诀
预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。

3：是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约最好，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果最差。

4：是四个理由，例：第一次表皮补水约，第二次真皮补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。