美容院面对不同性格的顾客怎么接待?

美容院经常会有来来往往的顾客，每位顾客都有着不同的性格，根据不同性格顾客的用不同的接待方式，让顾客体验到一次满意的服务。美容院面对不同性格的顾客怎么接待?

谦逊懂礼的顾客

一个人对一家店评价为“环境好”时，这个环境不仅包括美容院的装修、氛围，还将美容师的素质服务纳入了其中，所以说，接待到谦逊懂礼的顾客时，美容师应以同样的方式回应顾客，温柔接待，在介绍美容院产品和项目的时候，真诚地向顾客介绍其中每一个的细节。此类顾客是比较注重内在修养的，如果你以真诚的方式对待她们，她们会对美容院非常有好感，也会更加信赖美容院。

挑剔直爽的顾客

在美容院，我们遇到很好说话的顾客，但是也会遇到不好说话的顾客，对美容院各方面都是比较挑剔的，提出了很多挑剔的问题，有的美容师耐心不够，很可能就会和这类顾客发生冲突，其实仔细想想完全没必要。为什么?顾客既然是对美容院的某些方面不满意，不管顾客的陈述和真实情况有多大的出入，都应该引起足够的重视，并且争取在这方面做得更好。而且，挑剔直爽的顾客可以对美容院产品项目提出各种问题，说明顾客的需求是很大的，因为她想更了解美容院，来解除她心中的疑惑，才能放心的在这里消费。

纠结型的顾客

面对纠结型的顾客，先分析顾客是对产品类型的纠结，还是产品价格上的纠结。对于产品类型的纠结，这种是有较强的消费意向的，只不过是不清楚哪个会更好，因此，我们要为顾客详细的介绍两款产品有什么不同，效果上也有什么不同，然后根据顾客的皮肤状态，为顾客做出选择，给出顾客建议，她的皮肤状态应该适合哪好类型。对于产品价格上的纠结，这种类型的顾客，其实也是有很强的消费意向的，因为她有这个需求，但是可能消费能力有限，因此会比较为难，但是我们也不要放弃，应该对顾客表示理解，并建议顾客在顾客档案上留下信息，告诉顾客在美容院做促销活动时可以通知她们，在那个时候购买是比较划算的。不管顾客在最后有没有消费，但是美容院在顾客的心中留下了一个好印象，只要进店了就是美容院的潜在顾客，珍惜每一位进店的顾客。