美容师销售的三进三出黄金法则
美容院的美容师除了担任像美容顾客的岗位,还要担任销售顾问的岗位,下面就为各位带来一些销售的方法技巧,那就是“三进三出黄金法则”,希望能为各位在美容院的销售工作中带来很大的帮助,能提升自己的业绩。
一进
进的时机:从顾客刚开始做护理的时候,就要让顾客对我们产生好感。
核心:关怀是核心。顾客刚进美容间,会有一种陌生感,所以美容师要对顾客给予关心和关怀,问顾客室内温度是否适宜,被子是否盖好,枕头高低是否能接受,并给予顾客赞美,赞美顾客的皮肤、身材,对顾客身体表示赞同。销售的时候不要黄婆卖瓜自卖自夸,引起顾客的反感,例如可以这样说“您这样很好,如果这样做就会更好”。
一出
核心:摸清顾客的状态和满意度,如果顾客对此比较满意的话,那么下次可以继续那样做,如果顾客不是很满意,那么你说什么她也不会动心的,这个时候就不要强求销售了。
二进
进的时机:在护理将近20分钟的时候,护理的效果刚出来一些,这个时候进,是最合适的。
核心:
核心就是赞美、确认效果、描绘愿景。护理的效果出来时,那么可以通过对顾客的赞美与顾客有互动,顾客也对我们有了认可的时候,就可以进行确认效果的工作了,为顾客描述这个效果的蓝图,为销售产品和项目作铺垫。
二出
核心:确认顾客对护理的认可,然后确认顾客对产品和项目的成交意向,记住,我们在确认顾客的成交意向时,不要太紧迫,以免让顾客有压迫的感觉,在护理过程只是确认成交意向,而最终的成交地点是在美容院的前台,所以不能着急。
三进
进的时机:在护理即将收尾的时候。
核心:进行效果引导,进一步引导促进成交,比如“这个产品挺适合您的,刚刚我的判断也挺准确的”。
三出
核心:已经结束护理的时候,可以结合刚才的效果,让顾客认清自己的需求,亮出我们的专业来吸引顾客。