美容师如何拉近和顾客之间的距离

 　　在中国这个人情社会，只要跟顾客处好了关系，销售就是比较好做的了，所谓想要推销自己的产品，首先要做的是推销自己，也就是说美容师要懂得抓住顾客的心理，拉近和顾客之间的距离，让顾客接受自己，信任自己，从而让销售过程变得简单，那么美容师如何拉近和顾客之间的距离呢?

　　信任是建立良好关系的第一步，也是拉近关系的第一步，在美容师的整个接待过程中，首先要做的是获得顾客的信任，打消顾客的疑虑和戒备，让顾客觉得放松和亲切，从而增加对美容师的信任感，而顾客的信任一定是要通过美容师的服务态度和专业性来获取的，首先让顾客愿意开口说话，然后美容师在聊天中有意识的获取顾客的信息，包括顾客的经济情况、消费水平、消费观念等等，当顾客对美容师产生了信任之后，就会愿意对美容师透露自己的个人情况，为感情的进一步巩固打好基础。

　　信任是好感的第一步，而好感要取决于个人的人格魅力，这种魅力通过自带的亲和力、热情大方真诚专业的服务来体现，用赞美来打开顾客的心扉，消除那种疏离感，不管是什么人都是拒绝不了赞美的，特别是那种眼睛带着光的赞美，需要注意的是，赞美也是有技巧的，首先赞美一定要切合实际，要准确真实，比如顾客的眼睛好看就夸眼睛，顾客的性格温柔就夸温柔，把顾客喜欢的点和顾客本身结合起来。

　　美容师要拉近和顾客之间的距离，有一个很好的方式，那就是请教式的提问，也就是说在聊天的过程中，美容师在专业的问题上是权威引导的，但是在其他话题的时候美容师可以适当的用开放式的提问，用一种请教的方式来引导顾客打开话题，这样多问几次就容易找到顾客喜欢的话题，然后顾客自然就会滔滔不绝了，沟通顺畅了，感情也就增长了，在这个过程中美容师一定要专注，时时刻刻注意给予顾客应有的回应，当信任建立之后，要将话题引导产品和项目推荐上去，这才是最终的目的。