美容师如何提高自己的沟通能力

 　　美容师的沟通能力直接关系美容师的业绩销售能力，而美容师的业绩销售能力和美容院的利润是息息相关的，也跟美容师自己的收入直接挂钩，所以提高美容师的沟通能力是一件需要持续不断的进行的事情，那么美容师如何提高自己的沟通能力呢?

　　无论沟通有多少形式，沟通的重要作用就在于：交换信息。很多美容师不会沟通就在于一个话总是说不清楚，自己都不知道自己在说什么，又如何能够指望顾客能听明白呢?话说不清楚包括在跟顾客介绍项目和活动的时候嗦嗦说不清重点，同样的话来回的讲，最后想要说明的意思没有传达出来，还把顾客搞烦了，不想再听。

　　所以提高沟通能力的第一步就是要学会高效的沟通，简单的说就是在跟顾客介绍的时候直面主题、逻辑清晰、语言简洁，而学会这些就需要美容师训练好自己的思维表达能力，在说话的时候避免反复的说一些重复的词和表达方式，然后在表达的时候先预演一下，从自己的主题、目的、形容方式等来进行练习。

　　沟通能力除了要良好的表达能力，还要有较高的共情能力和感应力，也就是一种察言观色的能力，能够通过顾客的眼神、动作、神态、语气来感受到顾客的情绪和意图，才能准确的把握住顾客的心理，采取相对应的应对方式。很多的时候我们常常说一个人情商低，就是指这个人不能很好的感应到别人的情绪和需求，而这也属于沟通能力低下的一种表现。

　　美容师在跟顾客相处的过程中，要学会增加对自我和他人情绪的控制能力，提高自己的共情能力和控场能力，如此才能够通过自己的表达来影响顾客的情绪，如果美容师不能够很好的控制自己的情绪，那很容易被顾客的情绪带着走，拿不仅不能够达成自己的目的，不能够成功的达成交易，很可能让自己对销售产生挫折感，丧失信心。