美容院如何处理员工的负面情绪

 　　在日常生活中，负面情绪是一种客观的存在，只要是人，就免不了有情绪低落的时候，但是在工作中，负面情绪会影响工作的状态和效率，特别是在美容院中，美容师每天都要跟不同的顾客打交道，如果美容师的负面情绪过重，很容易就会感染给顾客，影响美容院的业绩和气氛，那么美容院应该如何处理员工的负面情绪呢?

　　美容院的领导首先要从自我做起，日常做好自己的情绪管理，做好带头的作用，如果一个领导每天都苦着一张脸，下面的员工就会小心翼翼的，做事也会畏手畏脚的，所谓上行下效，也是这样的道理，一个融洽欢乐的气氛一定离不开领导的营造，所以一开始美容院的领导就要在美容院营造一个欢快的气氛，用正能量的气场去带动员工的情绪，当然我们所说的欢快气氛的营造并不是说放松对美容院日常经营的管理，而是在制度的执行之余，打造一个年轻活跃的团队文化。

　　其次，美容院的领导应当能够适度的包容员工的负面情绪，毕竟每个人都有忽如其来的消极低沉，但是这种包容是在不影响正常的工作和短时间之下的。如果美容院的领导发现员工长时间的处在自己的负面情绪之中，已经对正常的工作产生了影响，就要想办法开始干预，尽量的了解员工负面情绪的原因，多跟员工沟通，在心理上多开解开解，能提供帮助就尽量给予力所能及的帮助，比如可以带着员工出去吃个饭，聊个天，很多时候人们负面情绪都是因为事情在心底压的多了，没有排遣所导致的，等他们找到合适的出口，把情绪都说出来也就好了，如果说在领导积极地干预之后，员工还是一如既往的消沉，对于工作也是敷衍的态度，对美容院的经营和团队氛围产生了负面的影响，美容院的领导就要考虑让这样的人离开，一个不能融入团队的人很可能会拖垮整个团队，留下来造成的后果反而得不偿失。