美容师如何把握称赞顾客的分寸?
美容师如何夸赞顾客才能拉近与顾客的距离呢?有时候过度的赞美会给人一种狡猾的感觉,不仅不能得到顾客的信任,反而与让顾客产生厌烦。恰到好处的赞美不仅能让顾客感到开心,还能让顾客觉得无比亲切,那么,合理赞美顾客的方式有哪些呢?欧泉美业小编带你来了解一下吧。
1. 可以根据顾客的年龄来夸赞顾客,对一些年轻的顾客,可以从她们的着装打扮来进行夸赞,比如穿衣服有品味,长相好看等;对于一些年纪稍大的人,可以先询问她们的职业,如果是一个公司的管理者,可以赞美她们与众不同的气质,以及卓越的学习能力。
2. 夸赞别人也要注重技巧,例如在夸赞一个新娘化妆师的时候,如果你说:你真是个优秀的化妆师。这个时候给人的感觉就很不自然了,但如果你换一种方式来表达,例如:我很喜欢你化的妆,等我结婚也要找你定新娘妆。这样说给人的感觉就是很真诚的夸赞了。
3. 无论从事任何行业都要注重自己的职业道德,不要在顾客面前说一些同行的坏话,这样的做法只会让顾客觉得这家美容院的作风这么差,通过中伤他人的方式来拉拢顾客的心,大概是技术太低比不过人家。因此在顾客面前要保持我们的宽宏大量,才能赢得顾客的信任。
4. 赞美是发自内心的,在很多时候,生硬的赞美并不能增进与人之间的情感,因此要把握好赞美的度,结合场合、对方人物特征进行有分寸的赞美。