美容师如何避免跟顾客产生矛盾?

 　　美容师每天要跟不同的顾客打交道，而人与人之间的交往是有很多的禁忌的，如果不注意，就非常容易产生矛盾，而顾客是美容院的衣食父母，只有跟顾客建立流畅和谐的沟通关系，美容师和美容院才能够往好的方向发展，那么美容师要如何跟顾客相处呢，美容师如何才能够避免跟顾客发生矛盾呢?

　　首先美容师在跟顾客交流的过程中，一定要记得自己的职业和身份，不要跟顾客发生争执，口舌之争是一切麻烦的来源，美容师跟顾客交流是为了了解顾客的需求，拉近和顾客之间的关系，而不是为了争出一个对错和输赢出来，如果美容师在跟顾客的争执之间争赢了，得罪了顾客又没有任何的意义，争输了又会让顾客看不起，总之跟顾客发生争吵是一点好处都没有的。

　　除了口舌之争，美容师在跟顾客交流的时候一定要尊重顾客的想法，在谈话的时候语气一定要温和有礼貌，如果在跟顾客不是很熟的时候，一定要表现的端庄稳重一点，切不可用质问或者轻佻的语气跟顾客说话，可能很多时候美容师是想表现的活泼一点，但是这样的活泼在关系还没有达到稳固的程度的时候，只会显得矫情和轻浮，特别是对着年纪大的顾客的时候，更要忌讳这个样子，才能够避免跟顾客产生矛盾。

　　俗话说，语言最能够伤人于无形，所以美容师在跟顾客打交道的时候一定要知道什么该说什么不该说，过于直白的话不要说，如果发现顾客有什么不妥的地方，也不要直接的指出来，最好是委婉的表达出来，如果说说出来会让人难堪的话，那么就不要说了，中国人最讲究的就是面子，让人有了丢面子的感觉，那么就一定会产生矛盾，还可能会让顾客有一种恼羞成怒的感觉，又何谈让顾客购买产品和服务呢。