顾客喜欢讨价还价的时候该怎么办

 　　只要是做销售的，就会碰到喜欢讨价还价的顾客，这样的顾客还不少，其实美容师在碰到这种顾客的时候一定不要心烦气乱，要知道顾客开始讨价还价的时候，就说明顾客有强烈的购买欲望，这也是一个好现象，那么美容师在碰到喜欢讨价还价的顾客的时候，该怎么办呢

　　美容师要知道，顾客在讨价还价的时候，其实也并不确定能不能有优惠，在这种时候，美容师最好是露出为难的表情，顺便观察一下顾客的反应，想象一下顾客是什么样的心理状态，让顾客感受到，他提的要求其实是让人为难的，是不太合理的。

　　此外，在面对顾客讨价还价的时候，美容师一定要有自己坚决的态度，不能让步的地方一定不要让步，但是需要认识到，态度上的坚决并不代表要对顾客强势，态度坚决语气委婉是美容师工作中的行为守则，坚决的态度能够让顾客感觉到美容院产品的价格都是认真制定的，不是随意的玩笑，所以不是顾客磨磨蹭蹭就可以改变的，但是美容院又不能够得罪顾客，所以美容师一定要做到语气温和有礼，这样才能打消顾客还价的念头。

　　在顾客想要讨价还价的时候，美容师要学会先发制人，告诉顾客，美容院的所有产品都是最优惠的价格了，因为美容院做的是口碑和效果，是希望能够做大做强的，所以所有的产品都是用最优惠的价格给到顾客的，因此产品都是不接受讨价还价的。

　　当顾客一直在价格的问题上面纠缠不休的时候，美容师可以从别的方面来转移顾客的注意力，比如可以跟顾客说，产品的价格确实是没有办法优惠，但是可以给顾客送一些小礼品，反正顾客就是想要占便宜，这样既可以满足顾客占便宜的心理，又可以让顾客感觉到美容院的诚意。

　　如果顾客一直对某款产品的价格纠结的时候，美容师可以选择价格低一些的产品进行比较和推荐，用出选择题的方法让顾客自己找不同，向顾客说明东西的价值是不一样的，用这样的方式以退为进。