服务之“推荐新项目流程”

　　是不是总感觉推介新项目给客户的时候，客户总会不接受，推介难度大，效果差?那是因为客户总觉得美容会所工作人员只是再推销!今天欧泉美业小编给各位小主们带来的是：推荐新项目的流程。

　　了解客户需求，掌握最新资讯，根据客户的需求推荐新项目，由小编为你全程介绍哦。

　　新项目推广活动前期准备：

　　第一步：分析客户

　　筛选出会所有需求的目标客户，进行客户需求分析，并设定客户的疗程方案，根据客户需求将新项目推介给有强烈需求的客户;

　　第二步：新项目培训

　　美容会所的技术部门要针对新项目进行全面的研究，制定各类标准，包括操作流程标准、配料标准、专业知识、疗程设定等，为客户提供专业的技术服务做好准备;

　　第三步：新项目培训与考核

　　1)培训美容会所员工新项目，包括原理、功效、专业知识、项目搭配要求、操作流程、操作手法、注意事项、禁忌等;

　　2)在培训后，要对美容师的操作手法、操作流程及专业话术进行考核。为了保障客户操作后的疗程效果，美容师的操作考核必须做到严谨认真。

　　第四步：环境布置

　　店面营销氛围布置很重要哦，美容会所要根据新项目的推广形式、活动主题进行环境氛围的布置，布置必须契合活动的主题，避免出现风格差异，让客户感觉不专业;

　　活动中：

　　第一步：标准接待，项目介绍

　　客户到店，美容顾问需按照客户接待标准流程接待客户，针对客户的需求针对性的向客户介绍新项目的功效，引起客户的兴趣。做好新项目推广专业的介绍时决定成功的关键哦;

　　第二步：新项目体验

　　1)客户对新项目表示感兴趣后，可邀请客户进行专业检测;专业检测不仅可以在我们操作时提供针对的操作的问题部位，更好的突出项目效果，同时能够让客户感觉到我们的专业与严谨;

　　2)客户通过专业检测后，邀请客户进行新项目体验，操作过程中可根据客人的情况针对性的进行分析与操作

　　第三步：疗程设计与成交

　　1)当体验后客户对新项目有购买意向后，美容顾问要根据客户情况为客户制定出专属的年轻化方案建议;

　　2)设计完成年轻化方案后，美容顾问需要与客户确认项目类型、名称、价格及疗程次数等信息;

　　活动后：

　　客户回访

　　当客户操作新项目后，美容顾问需在次日进行客户回访，了解客户对新项目的反馈，并根据已制定的年轻化方案邀约客户下次护理的时间。

　　满足客户需求得到，客户变得美美哒，自然就会更忠诚于您的美容会所哦，这么棒的技能，您get了吗?