美容师如何打破顾客的防备心？

　　随着大大小小美容院的不断出现，美容师为了提高自己美容院的竞争优势，采取各种各样的销售方式说服顾客办理会员卡，因此很多顾客在进美容院的时候都会情不自禁的在心里筑起一道高高的围墙，每次听到美容师的推销就感到厌烦。那么，出现这种情况的时候，美容师如何才能打破顾客这种封闭式心理的状态呢?这就很考验个人的销售技巧了，今天，欧泉美业小编就给大家讲讲如何才能卸掉顾客防备的心理状态。

　　一、敞开自己的心扉

　　美容师与顾客的沟通方式很重要，一定要在对顾客有一定了解情况下再去给顾客进行推销。不要一开始就急着给顾客推销美容项目，这种目的性太强的销售方式往往得不到顾客的好感度，更别说让顾客购买我们的产品与项目了。因此，美容师应该和顾客像朋友一样的沟通，可以多与顾客聊聊自己，先敞开自己的心扉，才能打开顾客的心扉。

　　二 、打开顾客的话匣

　　当我们与顾客的聊天氛围开始缓解的时候，就可以开始了解顾客的需要了，可以问问顾客平时都是怎么保养皮肤的，或者从事什么工作等等，但要注意的是，无论我们与顾客聊的话题是什么都始终要让顾客感受到我们的热情，不要让顾客觉得是我们在带着敷衍的心态与她聊天，因此要认真倾听顾客，在顾客遇到一些不懂的问题时，耐心的给顾客进行解答。

　　三、与顾客产生共鸣

　　在我们对顾客产生一定了解了之后，就要掌握住顾客的兴趣来展开话题，当你一个劲的说一些顾客不感兴趣的东西时，顾客就会感到百无聊赖，这样做不利于增进与顾客之间的感情。因此美容师要学会爱顾客所爱，通过与顾客产生共鸣的方式来获得顾客的好感，从而提高推销的效率。