成为优秀美容师的小秘诀
优秀的美容师相当于美容院内部的脸面,顾客对美容院的印象大半都是从美容师身上得来的。美容师的仪容仪表、一言一行都代表着美容院的形象,热情的接待、仪容仪表的整洁、真诚的笑容都会让顾客对美容院有一份好的印象,也会让顾客更加的信任美容院。
美容师要清楚自己在美容院里的定位,自己的工作不单单是为消费者服务,更是担任着美容院里销售的职位,销售主要是把美容院的服务项目、产品和特色及各样的信息介绍给顾客,让顾客能充分的了解并相信美容院,从而愿意去购买美容师所推荐的产品,达到销售的目的。
首先美容师要有过硬的专业知识和技术,对美容院的各项项目、产品的功效、适用人群等方面都能为顾客清晰的表达出来,当然这点能做到的美容师不是很多,毕竟这需要长期经验的积累和深厚的知识功底才能面对顾客的疑难杂问也能自信的对答如流。所以想成为一名优秀的美容师就必须要对美容业的专业知识有透彻的了解,为顾客提出中肯定的建议和服务,只要顾客对美容师产生了信任感,美容师这时候就可以引导顾客购买茶品或者是愿意接受美容师的服务。
美容师在面对顾客和客户时,一定表现出绝对的自信,才能让顾客和客户觉得美容院非常的有实力,但美容师要注意不能用力过度,不可表现成傲慢无礼的态度。美容师的信心来源主要是表现在相信公司和公司的实力,当然,最重要的还是要相信自己有这个能力可以做好这个工作。这是一名优秀美容师必须所具备的品质之一——良好的心里素质。美容师在销售过程中的态度直接的决定了是否能够说服顾客购买,在为顾客做介绍时,要保持专业的态度和相信自己销售的产品就是最好的,只有一直保持这种信念才能为自己带来做业绩的动力。
将产品销售出去后,美容师还要及时的对顾客进行回访,询问顾客对美容院的产品和自己的服务是否有什么建议,再就是及时的将顾客反馈的信息传达给美容院领导,领导听取建议后,再根据美容院现在的经营模式进行酌情的改善。
美容师在工作之余要多学习美容院内的机器设备和多了解各项产品、技术服务等相关专业知识,一定要多学多问,就算已经对机器设备、产品的操作和功效等都已经完全熟悉,但在为顾客服务时依然不可以掉以轻心,以免出现不必要的失误。这是身为美容师所必须要承担的职责。
美容师要学会如何与顾客建立良好的关系,与顾客保持长久的售后联系,当然,与顾客保持联系并不只是一定要向顾客推荐各项护肤产品,在节假日时也可以对顾客发去亲切的问候,让顾客感觉到美容院经营的人性化,才能与顾客保持长久的合作关系。