美容师与顾客沟通技巧

　　美容师想要提高收入，得要从自身做改变，提升自己的整体能力为先，与此同时还有掌握一定的销售技巧，懂得如何找准顾客内心所需从而与之做有效的沟通。其实不难发现，现下所以商家都在尽量营造一个良好的销售氛围，小编相信这样做的目的就是为了快速成交、愉快成交，让顾客拥有较高的体验度，从而成单。

　　一个优秀的销售人员除了是要掌握该商品的产品知识之外，也需要一定的销售话术支撑。很多人以为好的口才就是销售人员必备的条件之一，但是万事非绝对。驾驭了一定的产品知识，拥有了一幅好口才，但却不懂得与人沟通，快速建立与消费者之间的信任感无疑是等于零。下面欧泉美业连锁加盟品牌为大家分析美容师该如何营造愉快的销售氛围，快速建立与顾客之间的信任感从而促成交易。

　　众所周知，最受欢迎的人一定是最会换位思考的人，那么“换位思考论”在美容师销售时同样好用。我们不妨试想一下，一位满脸色斑的妇女进店后，美容师却只是盲目引导顾客消费减肥产品，先且不论该美容师是否对减肥产品是否熟知，当顾客进店后她不能一眼发现顾客所需，那么她就不配带有优秀美容师称号。换位思考之前一定是要着重观察所需才进行的转换。与顾客愉快的沟通首先要懂得顾客的需求，其次再换位思考，从顾客的角度分析再进行引导消费。当顾客对你所谈论的话题感兴趣之后，接下来的销售就会变得容易的多。

　　其二是共鸣论，与人快速拉近关系就是告诉她我也是这样，引起共鸣。在美容师与顾客简短的沟通过程中想要快速成交绝非易事，但是通过赞美和认可却会有不一样的效果。与顾客达成共鸣之后，她们可能会主动询问你产品信息，才能引起交流的欲望和购买的冲动。

　　其三是减少专业术语的使用。美容师专业固然是好事，可是当顾客问道某项产品项目时，美容师尽用一些听不懂的专业话术回答，不仅不会解答顾客疑问，甚至会引起顾客的反感，达不到想要的沟通的效果就别谈销售了。所以美容师要懂得变通，当顾客在咨询时，尽量使用通俗的话语帮助顾客了解，把顾客想要的信息简短有力的传达给她。