美容师如何服务才能让顾客满意

　　美容院当然是以服务为主要核心在正常营业，那么做好消费者服务体验就是我们刻不容缓的事情了。虽然消费者进店是为了得到身体或是容颜的改善，在我们注重了产品疗效后，对服务一定要高度重视起来。只有提高了顾客的综合体验程度，满足了消费者各个方面的需求，美容院的长期发展才不是一句空话。那么美容院该如何为消费者提供最最舒适的服务呢?欧泉美业用20多年的专业美业管理经验为您分析美容师职场技巧：

　　1.牢记顾客名字

　　不管是任何人都希望自己能够得到他人的重视，那么对于我们尊贵的消费者来说就是更加重要的事情了。当顾客进店后的01时间，美容师如果能够及时准确的叫出消费者的名字，给予亲切的问候，相信消费者都是非常开心，也是拉近与消费者关系的重要法宝。当顾客的满意度上升时，我们的销售也会变得非常容易。

　　2.熟知顾客皮肤情况

　　统计而言，一家美容院的顾客大多都已老顾客为主，对于老顾客来说，她们对于店内的各项服务、每类产品肯定都是有一定满意程度的。所以要抓住这类顾客的心，作为前线与顾客直接联系的美容师就要牢记自己主要顾客的基本信息以及身体、皮肤状况，当她们进店后及时准确的说出她们最近使用的产品以及享受的项目为她们更好的做推荐，只有这样在与顾客沟通时才会更有说服力，更能够赢得顾客的心。

　　3.能够准确的辨别顾客号码

　　现下，为了节省时间，多数美容院都会推出电话提前预约方式。那么电话沟通就成为了我们与顾客最常用的交流方式。所以就要求每位美容师能够熟记自己主要顾客的电话号码，在接通电话的01时间准确无误的分析出是哪一位顾客，让顾客即使不在店里也能感受到美容院对她的重视。

　　4.用心服务顾客

　　无论何事，只有我们用心才能得人心。美容师想要顾客对你对美容院满意，真心诚意是不可缺少的。用心去对待你的每一位顾客，诚心诚意为她们服务，结合她们自身条件作出最合适她们的建议。在为她们做项目体验时，实时观察进展，耐心解答她们所提出的任何问题，注重服务的细节，让每位顾客都能有宾至如归的感受，给她们留下好印象。也给美容院塑造出更加完美的形象。