美容师沟通技巧之一学会说不

　　美容院属于服务行业，美容师的日常工作都需要与顾客交流，因此如果美容师能够掌握足够的沟通技巧，充分应对顾客的各种疑难杂症，这对于成功促成消费，提升美容院日常业绩是很有帮助的。今天小编主要就来和您介绍美容师的沟通技巧之一学会说不。

　　也许很多人会纳闷，说不?这不是开玩笑吗?拒绝了客户还能促成顾客的消费吗?别急，且听小编慢慢道来。

　　前提条件：严格要求自己

　　首先，美容师应该具备良好的外在形象，拥有露出八颗牙齿的迷人微笑，衣着干净，整体给人透露出干净，得体的形象。小编曾经做过顾客调查，采访过程中有90%的客户表示在意美容师的个人形象，能为美容院有效的加分。其次，美容师应该具备过硬的专业素养，对于美容知识有着专业的眼光和见解，保持好学之心，与时俱进，不断提高自身的专业技能和服务水准，保障每一位顾客都能拥有最优质的护理享受。最后，美容师要掌握沟通技巧，这也是我们今天提到的，比如学会倾听，学会引导，学会说不等。今天就给您介绍如何说不。

　　适当说不

　　适当说不是一种欲擒故纵的技巧，如果利用的好也会产生神奇的功效，但同时也具有一定的风险。举个例子，有些美容师在给顾客介绍我们的产品时，总是会将产品夸上天，好像什么皮肤问题都能解决，这不是摆明了唬人吗?现在的顾客消费中都越来越理性，对于我们的产品美容师要直白的告知产品的局限性反而更能吸引顾客的目光，如果我们直接告知客户产品只能补水，如果想美白就不要买这一款了，反而就是给客户建立了一道心理防线，让顾客更加的深信不疑。这样一来明确需求的客户更容易被我们带动消费。“适当说不”不是拒绝顾客的需求，而是适当的“务实”，采用欲扬先抑的方法让顾客对于我们的引导深信不疑。

　　时代不断的发展，对于我们美容师的要求也越来越高，无论任何时候，美容师都需要严格要求自己，不断的提升专业技能，再保证自己专业度的基础上，再去使用技巧引导客户，这样一来，还怕顾客不签单吗?