美容院顾客是怎么流失掉的

　　美容院天天都在将业绩，这周业绩冲刺完，下一轮接着来;上一个促销活动刚过去没多久，又开始下一次的美容院促销活动。作为美容院老板，在美容院经营管理过程中，如果不能认识到美容院顾客流失的问题，很可能让这种现象变得更加严重。要想提升美容院业绩，最有效的办法是分析问题，并找到解决问题的最佳办法。首先就从美容院顾客流失的这个情况进行分析。

　　没错啊，美容院经常做促销活动，为什么在美容院拓客问题上却起不到什么好的效果，就是因为美容院过分强调销售了。从而让顾客对美容院最明显的感觉就是贵，美容院从美容师那儿获得收益是理所当然的，只是如果服务的本身被销售的性质盖过来，顾客对美容院的印象会好吗?试想一下，我们同样是作为顾客出现在不同的场合，如果我们在刚刚有一点消费想法的时候，就被销售人员带入非买不可的境地，这样的情况下，作为顾客的心理都是不好受的。为了让美容院顾客不至于有这样的心理，作为美容院销售人员，在介绍产品时，一定要抹掉销售的味道。

　　除了前面提到的注意淡化销售以外，美容院顾客流失的另一个重要原因也和这个有关，那就是顾客对服务提出了更高的要求。简单来说，当美容师将重心放在销售上的时候，顾客感觉自然就不好了，体现的一个方面就是在服务上了。美容院顾客希望在美容院能够得到不错的体验，至少心情舒适。有一次去一家环境不错的餐饮店吃饭的时候，因为是自助的，所以我们很快点好了自己的食物。本来很好的心情，在遇到服务员的时候全被打破了。因为服务员一脸的不耐烦，服务员的心情无形中影响了顾客，甚至会让顾客连再次来他们家吃饭的想法也不再有。

　　美容院流失的顾客中，自然也有一些是因为这种原因而离开的。这样看来，原本有些顾客是不会随意离开美容院而去的，但是顾客既然做出了这样的选择，就一定有什么原因。美容院要想留住更多的顾客，不妨从员工方面去思考，看看美容师服务态度有没有问题，看看美容师接待顾客的环节有没有出错。如果能够将这些原本可以待在美容院的顾客留住，那么美容院顾客的流失率将会得到很好的控制。