美容院如何激发顾客的消费欲望

　　在很多美容院的经营过程中，都会遇到这样的问题，那就是在不了解顾客需要什么的情况下，在顾客进店01时间，冲上去就推荐。就好比你去一家服装店看衣服，还没开始看，就有一两个服务人员跟在你的身后，不停地说，试问，你在这家买衣服的可能性有多大，除非你能在短暂的时间里发现了一件你非常喜欢的衣服，否则你离开这家热情过度的店子的可能性非常大。那么说到如何激发顾客的消费欲望，作为美容院经营者就绝对有必要了解一下方法了。

　　首先要改正美容院经营过程中存在的问题，也就是不要在不了解顾客的情况下，顾客一进店就迎上去说一通，或者盲目为顾客推荐，这些一不小心就会将顾客吓跑了。相信犯过此错误的美容院的老板都是深有感触的，为此一定要想出好的解决方法。当顾客进店的时候，接待人员的出现，不能让顾客感觉到突兀，尤其不能让一些本来有购买欲望的人离开。这里给美容院接待人员支一招，凡是能成功用此法的美容院，初期成绩都是不错的。

　　当顾客进店的时候，美容院接待人员应该将顾客引入接待区，并及时为顾客端来茶水，让顾客能够坐下来。从顾客的心理分析，只要顾客能够坐下来，那么顾客的心绪就会变得稳定下来，也有时间听接待人员说话了。一般来说，来到美容院的顾客比较好分类，一类是有产品购买方面的需求，一类是有项目体验的需求，还有一类就是综合性的了。前两类可以相互转化，并且如果引导及时，还能向着第三类进行转化。

　　如果是对产品有需求的顾客，不妨先为顾客进行皮肤检测，针对顾客的皮肤状况，为顾客提出专业性的建议。这个时候就千万不要问顾客需要什么了，顾客只知道自己的皮肤出了问题，但是对于如何解决这个问题，专业的还是美容院的美容师。如果是对项目有需求的顾客，接待人员不妨在顾客等候的过程中，在同顾客聊天的过程中，了解顾客的情况，不仅是皮肤，还有顾客的生活习惯，顾客的消费水平，就像聊家常一样，但是不要急于推荐，要等着顾客主动发问。甚至可以这样说，如果顾客不提出她需要服务的要求，不妨一直只是为顾客提供服务。这同饥饿营销是一个道理，产品和服务结合起来，美容院顾客的消费欲望得到了激发，美容院销售就成功了。