美容院顾客三大需求

　　一、皮肤需求
　　在美容院的消费者中，有一部分是等到她们意识到皮肤的问题，才会想到要去美容院解决问题。这类顾客来到美容院的时候，她们的皮肤已经出现了不同程度的问题，常见的就是脸上长斑、脸上出现皱纹等，而顾客最关心的还是美容院能够给到的最后的效果。在这之前，相信她们已经尝试过不同的办法，之所以走进美容院，是希望借助美容院的力量将自己的问题解决掉，甚至可以这样说，如果美容院能够帮助顾客解决困扰她们很久的问题，那么要让她们为此花费多少钱，顾客都是愿意的。因此，在面对这些皮肤有需求的顾客，美容院应该拿出那些效果好的产品，确保让顾客对最后的效果满意。

　　二、心理需求
　　人群中的消费者有不在少数的都是具有从众心理的，也就是说她们做一些事并不是因为她们想做或者她们喜欢，也不是因为她们认识到自己的皮肤有这方面的需求，而是因为她们看到很多人都在这样做。举个家庭主妇的例子来说明，她也有自己的圈子，当她身边的朋友，同样作为家庭主妇，但是经常去美容院做项目，这时没光顾过美容院的家庭主妇就会认为自己有必要同这些朋友一样去美容院消费。从众心理有一种什么样的好处，就是能够让你和别人变得一样，并且能够融入到你想进去的圈子里面去，可以是朋友圈也可以是其它。考虑到顾客会有这样的心理需求，美容院拓客不妨从这里着手，鼓励老顾客带新顾客进店消费，要让一些还没有走进美容院的顾客认识到“大家都来美容院了，你还不来？”，这种方式的带动效果会非常好。

　　三、自我需求
　　在美容院众多的消费者中，也有一些是眼界更高一些的。一些顾客只是因为看到了脸上长了皱纹或者脸上长斑了的时候，才想到要去美容院，而一些有远见的顾客早已认识到更深远的问题，在她们看来女人只有永葆年轻才更有魅力，而她们在美容院消费这块也是非常舍得的。不仅如此，进美容院消费已经成为她们生活的一部分，有的女性朋友将上街买菜回家做饭当成每天必须做的事，而对于这些消费者而言，在美容院做项目、挑选美容院产品是她们每天要做的事情，不管在什么情况下 ，她们都希望自己能够以最好的模样出现在大家的面前。如果美容院意识到一些顾客是有自我需求的，那么在介绍产品的时候，不要显得太随意。要知道这类顾客既然有如此高的需求，说明她们在产品和项目上的要求也是相当高的。因此在为这类顾客提供服务的时候，一定要让顾客对美容院的专业性感到满意，要让顾客看到美容院产品的高性能。