打消顾客疑虑 美容师攻心话术实战

　　

　　相信我们的美容师最喜欢在销售的时候跟顾客渲染美容院里的环境，专业术语叫美容背景调查，这个环节可以详细的了解顾客的美容需求，大小顾客成交之前的一些疑虑和顾虑点。下面，欧泉美业小编就给大家示范一下美容师的实战话术。

　　

　　1、您是01次来我们美容院吗？

　　

　　如果顾客说是01次，我们可以说您之前应该了解过我们的美容院把，我们雪肌妮丝美容院有20多年的历时，在全国有几千家美容连锁店，比如在上海、北京等一线城市都有我们的连锁加盟店。

　　

　　如果顾客说不是01次来，我们就可以说，那简直是太好了，看来您对我们雪肌妮丝品牌已经有了很详细的了解。您肯定对我们美容院非常满意所以才再次进入我们店里吧，那您之前在我们这里体验过哪些项目和产品呢？您有熟悉的美容师吗？我帮您预约一下，看看她现在有没有时间呢。

　　

　　2、您平时有哪些美容护肤的习惯呢？

　　

　　问这个问题的目的其实就是为了引出对美容院项目的介绍，顾客一般会说我就是来随便看看的，我看到你们广告了就进来看看，也有一些顾客会说是朋友介绍进来看一下的。

　　

　　这个时候我们美容师就可以根据具体的情况来采取不同的话术，比如说我们雪肌妮丝美容院里有美容美体、美容养生等多个项目，是高科技仪器为主导的美容会所，我们针对各种类型的肌肤都有相应的解决方案。或者从侧面来询问顾客相应的信息，比如问顾客的朋友之前是不是我们的会员呢？了解顾客之前去过哪些美容院、美容会所做过服务。

　　

　　这样就可以了解清楚顾客平时的消费习惯，消费档次，和顾客对其他美容院的一些看法，了解清楚顾客最真实的想法。

　　

　　这个时候可以大肆赞扬顾客一番，比如说您真的是非常有眼光的，之前那什么美容院里的很多顾客最后都选择了我们，因为我们雪肌妮丝美容院在全国都是一流的品牌。

　　

　　当然，我们也可以这样说，我觉得您真的非常有必要做一下美容健康护理了，现在的环境污染这么严重，很多女性20岁以后皮肤就开始进入衰老期了，胶原蛋白就开始流失，而且随着年龄的增长和环境的不断恶化，对人体皮肤和健康的影响也会越来越大。如果从现在开始我们还不重视美容护肤的话，那么我们就会很快衰老。所以，这个世界上没有丑女人，只有懒女人。