美容师如何赞美顾客才更有作用呢?
美容师如何赞美顾客才更有作用呢?
在美容院的日常经营管理中,和顾客之间的交往本就是一门艺术。赞美是这艺术中的高深学问,不要以为赞美顾客就是在顾客面前多说几句恭维且带有阿谀奉迎意味的话就好了。只有当我们的赞美起到了促进美容院销售的作用,它才是真正有效的赞美了~~
这就会涉及到我们美容师们赞美顾客时所需要考量的赞美大学问了,只有掌握了其中的技巧我们的赞美才会更加有意义,也才会为我们美容院的业绩添砖加瓦!欧泉美业小编在这里,就来和大家一起分享分享美容师如何赞美顾客才更有作用中隐藏的技巧。
学会挖掘赞美的点
从观察开始着手,当我们见到顾客01眼的时候,我们可以从顾客的穿着打扮、仪容仪表处挖掘她们身上的亮点,从实际出赞美她们的品味,夸奖她们的搭配等等;也应该注意到她们所佩戴的饰物,不管是包包还是项链,从她们身上实实在在存在的事物去夸奖,她们才会感同身受。
不仅仅是观察,还要去了解他们。了解她们的职业以及他们他们的家庭背景等等,揣摩他们感兴趣的东西,去夸奖她们自身引以为豪的东西。
学会抓住细节去赞美
也许很多的美容师都知道对顾客进行赞美的重要性,但是并不是所有人的赞美都是对顾客有作用的。如果我们的赞美过于大众化,或者过于含糊不清,根本就打动不了顾客的内心。只有当我们抓住细节去进行具体化的赞美的时候,美容院顾客们在不至于反感。
学会把握适度去赞美
凡事都讲究一个度,并不是所有的赞美都需要那么淋漓尽致地渲染。更多时候美容院赞美是要获得对方认可的,只有被顾客认可的赞美才是最有效的赞美,也只有这样她们才会更加愿意在美容院进行消费。
要知道美容院对顾客进行的赞美是促成销售的,但并不是需要我们去大肆拍马屁,如果不懂得适可而止只会让顾客越来越反感。
学会把握时机去赞美
为什么要讲究“天时地利人和”?古人都有这样的一个意识,说明我们在很多时候赞美一定要讲究好的时机,如果我们错过了最佳的时机再去进行夸奖的时候,得到的结果可能就会背道而驰了。
简单的举个例子,如果看到美容院顾客戴着的一个很特别的项链,可是你却夸奖她上次的那个玉更好看,这样的夸奖顾客会喜欢吗?
不只是以上几种美容院顾客的赞美原则需要掌握,对于赞美话术的掌控同样是一门值得研究的大学问,也只有这样我们才会赢得更多的顾客,才会让美容院的业绩越累越好..!