美容院销售顾问操作规程

　　

　　本周重点工作计划 主要突出本周的重点销售对象（充值销售、项目销售和家居单品销售对象），以及新客的开发和成交计划、美容院重点项目的推广和成交计划（大客销售和大单销售实行专人跟进）。

　　

　　本周合理化建议 可提出销售预约对象名单，销售政策和服务接待方式的执行建议，有利于销售成交的美容院氛围布置和培训计划，顾客需求型消费的项目引进建议或技术引进建议。

　　

　　工作障碍和所需政策支持 针对影响店销的不利因素，如顾客因素、品牌因素、价位因素、设备因素、技术因素、美容院的诚信因素等提出改进措施及方案，解决销售政策中的项目重叠、顾客前期因消耗不及时而产生的抗拒销售、售、服务人所需的销售配合及资源配合问题（如外力协助、物品支持、配合时间等）。

　　

　　下周主要工作计划 衔接《店长工作日记》中下周重点销售对象及销售事项的提前安排，以便销售顾问提前做好客情分析和销售定位。

　　

　　上级指导反馈与沟通 由店长（或经理、院长）签署，既要关注店长的周计划安排和销售顾问所遗漏的重点跟单计划，也要明确销售顾问的工作障碍和所需政策支持的回复及配合执行。

　　

　　温馨提示

　　

　　销售顾问在当日晨会中指导昨日有收现行为的服务人员标注评优图，并让有销售突破的人员作经验分享。

　　

　　指导服务人员进行家居单品的使用完时间预测，其预测要借助顾客购买产品使用效果跟踪表进行。

　　

　　除在晨会中向服务人员布置销售任务外，还要告知服务人员从中可获利额度，会后与服务人员核对昨日的收入统计，并进行一对一的销售细节落实，要把握好销售配合、销售量和销售项目及产品。