欧泉美业教你如何唤起顾客购买欲望
想要出色的业绩?想要更多的盈利?想要留住更过的顾客吗?教你几招销售时的小技巧,让你立马达成交易。
方法一:帮助分析
生活中你是否有遇到过很纠结的事情,想想那时的你是这么做的。跟顾客交流过程中,她很纠结的时候,你可以象征性的给她暗示。比如在顾客纠结买不买一件产品的时候,你可将买的好处和不买的好处都分析一遍,或记录下来。顾客看到左右两边的分析自然就有所想法。然后试探的问一句:“您认为如何?”有了这样直观的对比,顾客就能进行权衡,然后做出购买决定。
方法二:优惠促成
当客户在选购一产品时,可以用间接的刺激顾客个购买欲望。比如在某个特定时期,产品进行价格优惠或送相应的赠品、有额外的折扣等等。另外,还能打折“酬宾优惠多少天”之类的广告进行刺激消费。这个就必须要美容院做好相应的准备。
方法三: 提问法
我们可以对顾客进行一择二的提问。比如:“您是付现金还是卡?”“您要精装还是简装的?”“您是要30毫升还是50毫升的?”等等此类选择问题。这种方法是根据人的心理反应推断出来的。对那种很纠结,缺乏决策能力、拿不定主意的时候所用的。 使用这个方法的时候要注意,认真观察顾客,判断顾客的类型。找到“火候”,在适当的时候提出问题,加快成交步伐。
方法四:聊天法
善于倾听顾客心声,跟顾客拉家常,时不时的多关心一下顾客,在聊天过程中拉近与顾客的距离。用间接的话术帮顾客“决定”。我们可以假定顾客已经购买了产品,假如顾客不反对,那就是默认了。那你这时候就这样咨询:“我帮您装包里面吧!”“我帮您选一个漂亮的包装吧!”之类的话。这样有意无意的就拿下了单了。
方法四:赞美顾客
不管是谁都希望听到赞美的话,在交流过程中,用想象和暗示的话,将顾客带到享受产品的乐趣中。例如:“您使用了我们的产品,感觉您的皮肤明显变得细嫩了。”这款眼霜能使您眼部皱纹效果立竿见影。”“这个疗程可以排除体内毒素,让身体更轻松。”等等。顾客听到这话能不开心吗?