美容师真的需要在顾客面前讲太多专业术语吗?
美容师真的需要在顾客面前讲太多专业术语吗?
在美容院的日常经营中,很多美容师在销售产品的时候,专业术语总是珠帘并茂的齐刷刷蹦出来。也许,作为美容师们以为这样更能体现自己的专业度,更能促成销售的成单。事实上,非也。
当顾客们在享受美容服务的时候,她们并不是对专业术语很感冒,她们更亲睐于的其实是日常化的语言来讲述她们感兴趣的产品和卡项。
美容师在销售产品时,一些专业术语经常会脱口而出,那此专业术语,一般人是很难接受的。出此,最好尽量以大家日常使用的口语来进行推销,这样听的人不但容易接受也会觉得有亲切感,所以美容师在平时和顾客接触的时候,应该以更平易近人的方式去沟通可能会事半功倍!
就像是一个在做AOBIN澳宾项目宣传的美容师讲述为例,如果只是在将AOBIN澳宾的专业作用原理在大谈阔论的聊,专业词和专业词的讲述,只会让顾客产生疑惑。
也许,美容师会觉得在介绍产品项目的时候,使用专业术语的话更精炼,也不会浪费时间节省了交流的时间。然而,当你火急火燎的讲述完了以后,顾客并不会立刻产生兴趣呀!
事实上,专业术语的应用多体现在同行或者上级之间,她们可能不需要听解释的太细化的东西。但是顾客们不同,要想尽快增加彼此之间的亲密感,提高销售额,就尽量将专业术语转化成简易的话语来交流。
还有一些美容师误以为,以为只有满口专业术语的描述,才更能体现自己的专业性以及高能力。似乎有点故意炫耀的意思,用别人听不太懂的话语去讲,然后等着别人疑惑的再次询问,然后她们就有开始高谈阔论的解释半天。然后会自己沾沾自喜地骄傲起来,其实这样的方式来加收产品项目,根本不能很好地激发顾客们的兴趣,反之他们会头晕转向,对这样的交流反感!
所以,不管自己的专业知识是否过硬,都不应该是被拿来炫耀的资本。它们只是适合在内行之间来交流,在和顾客们介绍的时候还是越口语化越形象越好,也只有这样才会让顾客们充分的了解到他们想要了解到的信息,然后达到成单的效果。
作为一名优秀的美容师,要想做出更好的业绩,要想自己的顾客更喜欢自己,你知道在讲述的时候该怎么做了吗?