美容院展会上的销售成交事宜

　　

　　(1)成交定金收取有哪些程序

　　

　　a.客户决定代理购买产品并下定金时

　　

　　b.恭喜客户；

　　

　　c.视具体情况，收取客户小额定金或大额定金，并告诉客户对买卖双方行为约束的条款；

　　

　　d.详尽解释代理合约、加盟合约或订单填写的各项条款和内容：代理方式、交易额度、最低限制及享受厂家之相应配套支持服务；定金栏内填写所收金额，将所收的定金的客户约定大定金额补足日期及应补金额填写于订单上；与客户约定签约的日期及签约金额．填写于订单上；折扣金额及付款方式，或其他附加条件于空白处注明；其他内容依订单的格式如实填写；

　　

　　e.收取定金，答订代理合约或订单，请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认

　　

　　f.填写完代理合约或订单，将之连同定金送交现场经理点收备案；

　　

　　g.将代理合约或汀单01联(定户联)交客户收安，并告诉客户于补足时将订单带来；

　　

　　h.确定定金补足日或签约日并详细告诉客户各种注意事项和所需的各类证件；

　　

　　i.再次恭喜客户；

　　

　　j.送客至演示会大门外或展位过道处。

　　

　　

　　a.与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛；

　　

　　b.正式订学的格式一般为一式三联：客户联、公司联、财会联(注意各联所对应的持有人)；

　　

　　c.当客户对某种代理方式、加盟方式稍有兴趣或决定合作，但末带足足够的资金时，鼓励客户支付小定金是一个行之合效的办法；

　　

　　d.小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂您的公司及产品；

　　

　　e.小定金保留日期一般以3天为跟，时间长短和是否退还产品销售状况自行掌握；

　　

　　f.定金(大定金)为合约的一部分，若双方任—方无故毁约，都将以原定金金额予以赔偿；

　　

　　g.定金收取金额的下限为1万元，上限为代理或加盟及所购产品总价款的20％。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终答约成交；

　　

　　h.定金保留日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握。过了时限，定金可没收，所保留的区域代理权和区域加盟权将自由介绍给其他客户；

　　

　　i.小定金或大定金与合同签约日之间的时间间隔应尽量短些，以防各种节外生枝的情况发生；

　　

　　j.折扣或其他附加条件，应报现场经理同意并备案；

　　

　　k.合约或订单填写充后，再仔细检查一遍，最终确认；

　　

　　m.收取的定金必须确定点收。

　　

　　2．定金补足

　　

　　a.定金栏内填写实收补足金额；

　　

　　b.将定金补足及补足金额栏划掉；

　　

　　c.再次确定签约日期，将签约日期和签约金额填写于订单上；

　　

　　d.详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需的各类证件；

　　

　　e.恭喜客户。

　　

　　(2)客户补足定合时，美容导师应注意的问题

　　

　　a.在约定补足口前，冉次与客户联系，确定日期并做好准备；

　　

　　b.填写完后，再次检查双方责权细则、定金等是否正确；

　　

　　c.将详细情况向现场经理汇报备案。

　　

　　3．如何处理客户毁约

　　

　　(1)处理客户毁约的基本程序

　　

　　a.分析客户毁约原则，明确是否可以毁约；

　　

　　b.报现场经理或更高一级主管确认，决定毁约；

　　

　　c.结清相关款项；

　　

　　d.将作废合同收回，交公留存备案；

　　

　　e.生意不在情谊在，送客送至大门外或电梯间

　　

　　(2)注意事项

　　

　　①有关资金转移事项，均须由双方当事人签名认定；

　　

　　②持有争议无法解决，可申请仲裁机构调解成人民法院裁决。