优秀的珠宝顾问应抱有什么样的态度？

有些销售人员认为客户提的问题太多就不能完成销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问从而导致不能成交。在产生疑问之前，为何不先思考一下自身的态度问题呢？

（一）对商品的态度：百分之百的认可

在现实销售中，我们总结发现，销售人员如果特别喜欢某一种类别、某一件商品、某一类款式、某一系列，那么该件商品的销量就会不错。反之，如果销售人员不喜欢的商品，销量就很难提上去。

经过分析，我们不难得出结果：商品本身是没有差别的，销量差别的核心在于销售人员对待不同商品的态度。销售人员对商品的认可态度有多大，销售人员的销售收入就有多高。

作为一名优秀的销售人员，必须对公司有百分百的认可态度，对公司销售的商品有百分百的认可态度。如果销售人员认可了公司的商品，那么在与顾客的互动沟通过程中，就会将商品的优点足够自信介绍给顾客，从而感染、引导，顺利地说服顾客购买。相反，如果销售人员对公司销售的商品不够认可，就会在顾客的一再追问下，或在顾客的异议面前，失去自信，从而失去销售机会。

记住：没有哪一位顾客会跟一个连自己商品都不认可的销售人员买东西的！

（二）对顾客的态度：把自己当顾客

我们时常在说，顾客是我们的衣食父母，这里说的是，作为销售人员，要尊重顾客想法，满足顾客的需求，但是决不是说我们就要无条件的屈从于顾客。在销售过程中，对待顾客的态度，就是要把自己置身于顾客的位置上去，也就是：把自己当顾客。

在日常工作中，珠宝销售人员可以或者说应该把自己当顾客，问自己下面五个问题：

（1）我是谁（即在顾客心中，我代表什么）？

（2）我要跟顾客介绍什么（即顾客的消费需求是什么）？

（3）我介绍的商品和服务对顾客有什么好处（即顾客为什么要买）？

（4）我与别人（同行）相比，我的优势是什么（即顾客为什么要跟我买）？

（5）如果顾客现在不买，将会失去什么（即顾客为什么要现在跟我买）？

在回答上述问题，作为一句优秀的销售人员一定要做到灵活应用和随机应变。简单来理解，就是销售人员必须做到：见人说人话，见鬼说鬼话！朝着这个思维去想问题，很多东西您就能想明白，因为：您想要的就是顾客想要的。

记住：您连自己都说服不了，您还能说服顾客吗？

（三）对待自己的态度：绝对自信

作为一名优秀的销售人员，必须认为自己很优秀，必须不断持续地增强自信。即便刚刚开始做销售工作，销售人员也应该充满自信。这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客及顾客所提出的问题。

我们都知道，销售的前题是让顾客相信您。试问一下，如果作为销售人员的您都表现得不够自信，又如何让顾客相信您呢？

记住：您的自信心越强，顾客购买的信心就越足！