美容师如何招招呼顾客进店
美容师如何招招呼顾客进店
对于来到美容院的客人，美容师该如何接待呢?关于这方面的工作规范。
招呼顾客入店
| 服务标准 | 目标 | 语言 | 非语言 | 避免 |
| 顾客入店时。主动与他们打招呼（根据不同情况，采用不同方式) | 尊重顾客及让顾客感觉受到重视；提供超越期望的服务 | 早上好！请问有什么可以帮您的？ | 眼神接触、语气温和；点头微笑；立即放下手头工作，礼貌地站起 | 埋头工作 不理顾客 挑客争客 |
| 若顾客站在门外 观看或观望店面 时，应出外招呼 | 招徕顾客入店 | 您好！请问是否美容里面请，让我介绍—下我们这里的服务和产品特点，好吗? | 稳步走出门口；询问式语气；态度诚恳；留意顾客的反应，目光友善、面带微笑 | 视而不见 忽略顾客 默不作声 |
| 主动邀请顾客人入店 | 吸引顾客入店 | 请进来参观，让我介绍一下我们的服务方式及产品 | 以邀请式手势 邀请顾客入店， 主动替顾客推 门。 | 若顾客说“不” 时，马上流露出 不悦的神色，或 是自行离开 |
| 如遇熟客(视情况而定)，先行接待的美容师应主动接待 | 与顾客建立长久关系 | x小姐，今天体息吗?上次使用此产品的效果如何?看今天我能为您做什么， | 关心口吻；微 笑、语气温和 | 机械式笑容 过分热情 假装没看见 |