淘宝客服幽默催付话术是什么？催付要注意什么？

想要经营好一家店铺，首先重要的是淘宝店铺的装修和产品的质量，紧接着就是售后客服的问题，一家好的店铺售后客服能够将产品的介绍完整的推荐给消费者，同时还能够应对问题，那么淘宝客服幽默催付话术是什么？

淘宝客服幽默催付话术是什么？

1、自报家门：您好，我是淘宝网XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?

2、告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

3、特殊情况：买家：不记得了，好像没有吧。

卖家：您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?

买家：不是我拍的，我是帮忙收包裹。

卖家：那您能不能提供下他本人的联系方式，订单里有些信息还需要和他确认下。

4、确认订单信息后促进支付：

买家：好的，我马上就付款

卖家：那您付好后联系我下，我给您安排马上发出。

买家：不好意思，那个我不想要了

卖家：没关系，请问是什么需要不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看，我们店支持7天无理由退换的，现在确认购买还有小礼品赠送呢。

5、迂回策略：通过巧妙的方式提醒买家付款，不仅不会让买家反感，还能让他们爽快下单

催付要注意什么？

不要让客户有种被“催”的感觉。虽说实质上你就是想催客户快点付款，但目的性不能表现的太过直接，注意避免让客户出现情绪的反弹，多用一些善意的因素影响客户，比如将“催”的过程转变为一种为客户普及知识的方式，或者用以帮助客户消除一些疑虑；同时也应强化自身淘宝产品的安全性，以及产品的售前售后服务，会让客户更加放心的购买，那么客户对淘宝卖家的感情分自然会促使客户去完成付款。

在网上经营淘宝店铺需要的不仅有前景的规划，还需要对于一些消费者购买产品后出现的问题需要正确的处理，所以在这个过程中售后客服是起着重要作用的，所以要重视客服的培训。

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