美容院怎么应对顾客比价

 　　美容院千千万，同质化竞争也越来越明显，顾客在做选择的时候有了很多比较选择的机会，那么美容院要怎么应对顾客比价呢，当顾客言明你家的价格昂贵的时候，很多人常常会用贬低别人家的方式来应答顾客。这种做法其实是不适合的，通过贬低别人的方式来抬高自己是很小家子气的行为，会让顾客觉得你素质低，而且也并没有说出你家和别人家存在价格差异的原因，除了贬低其他美容院，还有很多美容师在碰到这种情况的时候，喜欢用自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法属于偷换概念和问题，稍微有点脑子的顾客都会排斥这样的回答，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。

　　美容市场上的产品千万种，很多同样功效和类型的产品价格相差甚远，所以在应对顾客此类问题的时候，首先应该是肯定顾客的疑问，顾客有疑问是正常的，这也是尊重顾客的表现，在肯定了顾客疑惑之后，再从产品的方方面面来做比较，通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。这样的回答思路既肯定了顾客的观察，也说清楚了自己的优点，不会把顾客和美容院对立起来，而是让双方站在了同一个角度和思想层面，更容易获得顾客的认可。

　　要清楚一点，不要贬低竞争对手，贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。从强调优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。从而转移顾客的注意力。自己的价格比较贵还是有那么多的顾客选择，正式因为自己的东西有着其他家不可比拟的好处，而这种好处同样是对你有效果的。除了价格优势，每个门店其实都有独到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对顾客的承诺等等，美容院要总结提炼出一些精简的语言，牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。