美发师与进店顾客的沟通技巧

 　　美发店想要获得好的发展，就需要有多多的顾客，如何让顾客认同美发店，是拓客的一个重要内容之一，也是一件非常需要技巧的事情，这方面的功课做好了，不但能拉近和顾客之间的距离，尽快的促成交易，也能提高美发店的知名度，那么有哪些好的值得学习的沟通技巧呢?

　　首先在顾客进店的时候要第一时间和顾客打招呼，在销售中有一个“三米原则”，指的就是在顾客和自己还有三米远的时候就应该和顾客打招呼，让顾客感受到热情和重视，如果美发师在平常的工作中没有注意到这一点，对进来的顾客不理不睬，那么就会让顾客心里产生芥蒂，也就不利于后期服务的进行。

　　一、提问接近法

　　在美发店中一定要时刻关注到进店的顾客，在顾客进来之后可以用提问接近法，比如：您好，有什么可以帮到您的吗?您是需要剪头发呢还是做头发?

　　二、介绍接近法

　　在顾客被墙上的模特发型或者是宣传画上的发型吸引到的时候，发型师可以适时的上去介绍产品，比如：这个发型是现在最流行的发型哦，现在我们店里有很好的优惠活动，你可以考虑自己做一个。

　　三、赞美接近法

　　用赞美的方式接近顾客，每个人都希望自己是美丽的，可以从顾客的外貌气质等方面入手，拉近和他们之间的距离，比如：您的这件衣服非常的适合您，很漂亮，您穿这件衣服特别的有精神;您家的小孩好可爱好听话啊。俗话说，好话一句三春暖，人们永远都是爱听好话的，通常只要美发师的赞美是恰如其分的，顾客一般都会接受这种友好，愿意和美发师交流。

　　同时需要注意的是，不论采用什么样的方式接近顾客，一定要牢记以下几点：

　　1、介绍的时候一定要时刻关注顾客的表情和反应，学会擦眼观色。

　　2、在和顾客聊天的时候提问需要谨慎，不要问过于隐私的问题。

　　3、在和顾客交流的时候，和顾客的距离不要离得太远也不要离的太近，正常的距离应该是保持在一米五左右，这也是我们平常所保持的正常的社交距离。同时，在顾客四处打量的时候并不意味着我们要对顾客不闻不问，正确的做法是要时刻观察顾客的反应，找准接近顾客的最佳时机。