如何提高美容院服务质量

　　随着市场经济的发展，人们的生活水平逐渐提升。现下，市场上越来越的服务行业接连不断，这其中就要数美容业了。伴随着美容院越来越多，但产品类型开发却跟不上脚步。那么如何在产品项目都差不多的情况下，去让我们的美容院成为行业领袖呢?思来想去，那我们就要从服务上入手了。提升我们的服务水平，让顾客的舒适体验最极致。今天，欧泉美业小编就要和大家分享提高的我们服务水平该从哪些地方入手。

　　1.注重服务细节

　　通常说细节决定成败，是没错的。重视每一个服务细节，做别人想不到做不到的事，才能更好的服务顾客，打动人心。美容师注重细节服务，首先从记住顾客姓名开始。任何一个人都是会满足于自己在别人心中的存在感。所以对于见过一次的顾客来说，若是美容师能在下一次见面的时候准确的报出她的名字，都会让她感觉到到亲切和兴奋。再做好服务，相信顾客都是会非常满意的。有不少美容院会要求美容师记住自己的顾客姓名、年龄、皮肤状况、兴趣爱好、联系方式等等，这些都是为美容院提升好感度的一大关键。别人做不到的事、想不到的事，我们不仅做到了还做的很棒，那这就是我们区别于别人不同的地方，我们的成功的地方。

　　2.注重察言观色

　　在与顾客进行交流时，不仅仅是言语的交流，眼神甚至心灵都可以随之一起。懂得察言观色，了解顾客每时的想法和需求。虽说每天进美容院消费的顾客形形色色，但作为美容师一定要有一双发现特点的眼睛，懂得看眼色行事。对待不同类型顾客要区别对待。有的顾客来美容只是为安静享受，所以叽叽喳喳、喋喋不休的美容师就要安静的帮顾客做好服务，顾客和你倾诉生活不快你就安静听着不时给与关心和鼓励;面对较热情的顾客，那么美容师就要适当的表现出你的积极，让顾客感受到你的热心;面对消费犹豫型顾客，美容师要根据顾客所需做出正确引导;还有果断型消费顾客，面对此类顾客美容师就不要强行推销，说顾客想听，推荐顾客所需。总之，美容师能察言观色、看眼色行事是非常好的留客手段。

　　3.提升专业技能

　　作为美容师，首先就是要有好手艺。优秀的人到哪里都会得到欢迎和认可。对于顾客来说，进美容院就是为了享受美容师专业服务。所以能给顾客提供最优质专业的美容师是美容院能否留客的关键因素。所以美容院要源源不断的客源量，得从美容师专业技能手法这类根源抓起，为顾客提供最满意舒心的服务。

　　4.售后服务

　　售后服务是美容院做完一单顾客最后一项大事，也是最不可忽略的大事。在美容院做完美容后通常产品的效果不会那么快见效，所以售后服务就是提高服务质量的一大关键。在顾客做完美容后，及时的进行追踪，及时让顾客反馈效果，耐心为顾客解答各种难题，与顾客保持紧密联系，加深顾客对美容院的印象。