销售活动是由：沟通、谈判和服务三类构成的。在销售过程中沟通的目的是尽可能的呈现自己的价值；服务的目的除了给予对方便利之外，核心的企图是感召对方；而所有这些都是谈判...

一、介绍接近法 介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。通常有：客户转介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系...

妥善处理客户的挑剔，下列做法可供参考： 1、站在客户的立场看问题 面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观的研究分析客户挑剔的观点。研究分析时...

1、折扣越大越好 很多销售主管，往往把折扣当成自己的杀手锏，甚至是救命稻草，并认为折扣越大越好。这样做的目的，不外乎：一是把较大的折扣当权杖，借此可以呼风唤雨，左右...

俗话说：嫌货才是买货人，对产品挑剔的客户才是好客户，也是有希望购买产品的客户。顾客在购买过程总存在一些异议，那么销售人员如何应对顾客的异议。 一、以平常心对待客户异...

导购员要做到一个掌握，五个了解。即了解公司、了解产品、了解顾客、了解竞争品牌、了解卖场，掌握销售理论和销售技巧；更重要的需要了解公司、了解产品、竞争品牌情况、了解...

很多销售人员会有这样的疑问：为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢？这其实很简单，因为客户在下决心作出重大决定前，必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括：产品...

进入21世纪以来，人们对生活品质的要求也越来越高了，香水、珠宝、手表等这些奢侈品充斥人们的眼球。如今，几万的手表似乎已不是一个记录时间的机械产品，而且代表着身份、品...

家电导购员销售技巧有哪些？ 首先我们要先明白下家电导购员的主要任务是宣传和推广企业的产品，在此基础上的同时能够增加企业的产品销量。那么家电导购员很重要的一部分就是了...

既然客户表明卖什么你直接讲，那么电话销售人员也不需要客户了，先告诉客户你可以给他带来的利益，试探一下客户的反应再说。 通常客户说这句话的时候，可有可能他之前接听过太...

电动车现在在日常生活中越来越普及，那么电动车导购员如何做好销售呢？电动车导购员销售技巧有哪些呢？在电动车销售活动中，客户和产品有着同样的地位，只要你能让客户喜欢你...

电话销售人员都知道，打电话给客户很容易遭到拒绝，那么电话销售遭拒绝如何应对呢？遭到拒绝很大一部分情景是客户说我现在很忙。 打电话过去，客户都有可能在客观事实上处于不...

由于有时候我们找的客户资料并不是很准确，或者是因为时效性的原因，所以电话打过去后不是负责人。遇到这种情况，我们首先要做的是保持良好的态度致歉，接着恳请对方的帮忙，...

顾客同导购之间存在一种金钱利益关系，这种关系导致了顾客对导购的不信任。 作为导购，我们要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行：破除冰...

跟客户交流千万千万别说这五类话，否则单子会保不住！ 从销售学来讲，很多客户都怕你质疑他们的理解力。如果针对一个事情，你一直跟客户抬杠，让客户产生了逆反心理，这样即使...

销售人员上门拜访客户有很多的注意事项，也有很多工作准备和计划，但是如何才能使得拜访成功，促进订单的达成那就要运筹帷幄了。那么销售人员上门拜访客户要注意什么？ 一、注...

快速提升门店销售业绩和导购员的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛...

1.你一定不是要他老是给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，...

许多业务员，因为没有掌握沟通技巧，在客户面前滔滔不绝讲了半天，没有引起对方的兴趣，因为现在人们的生活和工作的节奏都非常快，说多了还会让人家反感。在这里笔者在多年的...

1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？ 很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务...

新入销售行业，怎么电话或者陌生拜访客户，正所谓万事开头难。 1、 电话拜访客户，有八个步骤：前期准备、问候对方、介绍自我、阐明目的、激发兴趣、处理拒绝、确认细节、表示...

业务员是品牌商与经销商沟通的纽带，你已经不受客户欢迎了，你的产品还能卖好？企业与客户之间也很难愉快合作。 作为营销人员，经常在工作中听到有同事及朋友说，某某经销商那...

对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢 俗话说：万事开头难。 业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能...

一般情况下，陌生销售是很难一次达成的，其成功交易常常可分为三部分，第一次电话拜访，第二次电话跟进，第三次促成交款。以下九个能轻松搞定98%客户的电话销售技巧，你一定要...

销售员天生就处于被动位置，很多销售员在销售过程中，只起到器械问答的作用，就是客户问什么就回答什么，始终不清楚客户为什么要来买产品。试问，这又如何能做好销售呢？而一...