美容师如何靠“触觉”能赢得顾客？

　　

　　虽然美容师不同于按摩师，但在为顾客服务的时候，得体的接触才会赢得顾客而不至于流失顾客。

　　

　　对于人体所有的器官而言，即使其他的器官都失去感觉了，最为最大器官的皮肤还会有触觉存在。通常一个完善的美容院，除了让顾客得到美的体验，还可以得到身心的放松，比如可进行淋浴、按摩、擦身、桑拿等活动。所以作为美容师，很多时候会和顾客有比较隐秘的接触，但千万要讲究技巧，让顾客满意赢得对方的信任和肯定。

　　

　　殊不知，美容院里的”触觉“服务是存在很多风险的。只要稍稍不注意，也许就会让顾客感到反感和不满，也就不会再想来这儿体验了。刚开始展开接触的时候，一定要把握好适当的距离，自然的进入状态。可以在接触之前，先让顾客喝喝茶听听音乐，拉开寒暄的话题，这样一种平静的状态进行美容接触自然容易让顾客接受。

　　

　　当顾客在进入美容院的时候，可询问关心一下顾客来的路上可顺畅？天气热有没有晒着？简单的了解寒暄之后，可以征求顾客的意见是否可以开始了。

　　

　　首先要知道每个人身体最敏感的位置：颈部、胸部、腰部、腋窝、脚底等。所以对于敏感的部位，最好一开始的时候不要触碰，特别是女性朋友的胸，忌一开始就逾越。所以一开始最好从对方身体安全的部位开始触碰，慢慢的建立起信任之后，才可进一步深入到其他需要做美容的部位。这样才不会让顾客厌恶和反感，还会赢得顾客的信任，导致销售业绩上升。

　　

　　最值得借鉴的是，在给顾客做”触觉“服务时，01步先让顾客躺好，接着用自己的手将顾客的手臂摆正，进而可接触顾客的手、手指、手腕、手肘……一步步当顾客适应了你的手感，当你深入到她的背部、胸部等敏感部位的时候，就欣然接受了。

　　

　　如果一次护理的时间超过一两个小时，鉴于美容床的局限性，不难体会到顾客会因为躺下的时间过长而背部腰部变僵硬。所以美容师要注意给顾客做肩部背部的按摩，从而让顾客得到放松。

　　

　　如果想赢得顾客更佳的认可，让顾客体验到更优质的享受，在每次给顾客进行”触觉“服务之前，遵循一些细节步骤，就会达到不一样的效果。

　　

　　小贴士1：消毒

　　

　　爱美除外，安全性、卫生性也是顾客很重视的两点。当然这里所说的消毒，并不是要你大张旗鼓，只需要使用含量百分十七十五的酒精涂抹在手的部位进行简单消毒就OK了。这样做的目的在于让顾客在接受按摩的时候更安心，让她意识到这是安全健康的，她对自己的信任感不就自然形成了？

　　

　　小贴士2：暖手

　　

　　当进行简单的消毒之后，还应该注意将自己的手放在35度~45度的温水里面暖一下，夏天还好说，也许顾客就是喜欢那样一种经酒精消毒后的清凉感，但在天气冷的时候，将手的温度暖成顾客体温相同的温度，才会让顾客爱上你的触觉，从而爱上好和依赖上你的服务。

　　

　　小贴士3：手部保养

　　

　　不得而知，美容师的很多工作都是靠一双手来完成的。如果连自己的手都没有呵护好，怎么会给顾客带来舒服的服务体验呢？所以作为美容师，注意让手保持细腻光滑、清香怡人，特别忌长指甲以及死皮勾芡等。

　　

　　作为美导，很多的细节会决定着自己的销售业绩，就像是一双会“触摸”的手，一样会赢得很多顾客的亲睐。