在过去十五年中，我一直在研究销售的艺术。在这个过程中，写了数以百计关于销售的文章和专栏文章，接受过将近100位顶级销售大师的指点。下面是我的经验中最让人吃惊的十个事实。...

一位年轻女士来到收银台前，仔细看了许久，从衣架上取下一款红黄相间几何图案的外套，端详了一会对导购员说：“请问这件多少钱？”“880元。”导购员回答。“好，我要了！”那位女士把产...

在人的潜意识当中，如果不断重复地听到一些人、事、物，那么这些人、事、物就会在潜意识里变成事实，得到人们的认可。心理学上把它称之为"重复定律"。在销售中，销售员可以运用重...

销售是一个锻炼人的活，成功人士大多都是销售出身，而销售是这样的一个活：工作内容就是与人打交道，总是在高压下工作，失败的次数远多于成功的次数，于是优秀的销售往往成长了。同样...

常常收到下面这样的来信：“为了增加边际利润，我需要抬高价格，但我又担心抬价会惹恼顾客，他们会因此不再购买我的产品。有什么好主意么？”如果你从事的是零售业，那么提高价格相...

优秀的门店导购，一定要有自己独特风格的微信和短信模板，切忌随意的、敷衍的回复顾客。模板1：预约见面尊贵的XX先生/女士（老板/总）您好！我是多次给您电话/短信联系的XX品牌的XX（...

识别客户欠款借口，灵活地制定应对策略，可提高应收账款的回收率。客户的借口编造得越好，他们付款的时间就拖延得越长。催款时必须保持警惕，在收款之前预先做好对付各种借口的准...

1、习惯性找借口“为什么没完成业绩？”“领导，是这样的，我们的对手促销太厉害了，基本上赔本在卖；我们的价格太贵了；我们没有广告支持……”作为一名业务员，你的任务就是卖货，销...

销售是一个风云莫测，时刻充满变数的事业。销售岗位是一个准人门槛低，但是需要做好却要花费很多精力的岗位，一个看似很普通的销售岗位却很考验销售员的综合能力，可以撇开产品直...

之前参加了一个类似交流会的活动，在场的很多都是老总级的人士，大家谈起电话销售都说现在电话销售实在太难了，特别是近两年，智能手机的骚扰来电/短信拦截（包括号码性质标识）功能不...

当本地市场耗费了大量的时间精力后，一些分身乏术的经销商就怠慢于外地市场。事实上，如果能巩固本地市场，同时又能开拓广大的外地市场，对于经销商个体将是具有里程碑意义的一步...

一、翡翠的陈列翡翠的陈列很重要，人们称之为“三秒钟打动顾客的心”。好的陈列可以提高翡翠的档次，增强消费者购买欲望，扬长避短的展示翡翠之优美；相反则不能充分展示翡翠美的...

下面这七句话是做为一名优秀导购尽量避免的，否则你的努力可能因为这一句话而付诸东流，到那个时候后悔都来不及了。1、不可以永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝，其...

80％的销售来源于第4至11次的跟踪！这样的调查数据充分说明了深入顾客关系的重要性。而多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了。作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么？在跟踪过程中...

一、开场白，打招呼！ 1、您好！欢迎光临某某珠宝！2、上午好！（下午好）欢迎光临！3、您好！请随便看看！4、您好先生（小姐）！有什么我可以帮你的吗？5、小姐！您的衣服好漂亮啊！6、您好！您的发型...

如何看待销售这份工作很重要，就是做做而已，也只能平庸，追求卓越，则会养成很多习惯，也必须具备很多习惯。01、很有自信的销售店员自信时，会散发出一种气定神闲的力量。那是一种...

今天，我们不讲技巧，不是说技巧不重要，但从另一个层面上来讲，执着的销售意念和不懈的坚持更重要，因此，今天只讲坚持——不抛弃不放弃！在我们的珠宝销售中，经常会遇到这样的问题——...

1、你们家的品牌几年了？ 我怎么没听过啊？ 第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇...

最近发现很多店主朋友老是抱怨说店里面的生意太差,在抱怨的同时是否想过要加强店员的管理,服装店里的业绩跟导购人员密切相关,一个优秀导购所带来的财富是惊人的。那么什...

一个聪明的销售顾问应该知道客户的消费心理，然后在销售中对症下药，征服客户。归纳起来，顾客的消费心理主要有以下几种。一、求实心理这是顾客普遍存在的心理动机。他们购买...

进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销...

XX牌子的产品比起来怎么样？”类似这样的竞品问题，相信广大导购们经常遇到，如何能够巧妙应对是非常重要的。首先得说明一个问题，就是什么是“竞品” 竞品分为直接竞品和间接竞...

戴银饰对身体有好处：女性戴银手镯很漂亮，而且对身体也有好处。纯银有一个有趣的特点，银饰的抗氧化性和光泽的持久性跟个人的体质有关，体质好的人会越戴越亮。而如果体质较弱...

一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的...

销售技巧和话术是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧和话术不尽相同，只有在熟知各产品的相...