当我们高高在上去看服务时，服务是抽象玄妙的，这时的服务仅是一个概念；当我们俯下身去看服务时，服务是细碎且细节的，这时的服务需要填充真实的内容。那就从细节说起，探究一下服务...

销售是一个很难又很简单的行业，难是因为入门很难，没有人带，自己慢慢摸索，没有好几年的沉淀，想快速成长很难。很简单，对于销售高手来说，销售真的很简单，和客户谈谈心，聊聊未来，就成交...

有人问著名的销售战略专家康耐斯（Jill Konrath），“如果你是一名新手销售员的导师，你要给他的五个最重要的建议是什么？”第一、致力于“带来大不同”。 销售人员最难认识到的一...

有些门店导购，看见顾客一有喜欢的，就夸赞“好适合您”？顾客一进门，就黏在在后面问东问西。这样的销售，多半业绩不太行。下面是销冠对待客户的8大方法，看看你和他们差在哪儿吧...

有经验的销售会很容易把握住消费者的心理，能够从消费者的嘴里套出利于自己做出销售策略的信息，通过捕捉到消费者当时的心理进行一一击破，最终消除消费者下决心购买的疑虑，这一...

如今门店各类打折、营销活动层出不穷，活动过程中人气儿很旺，可一旦结束几乎就是门可罗雀的地步了。消费者都不傻，有便宜为啥不占呢？没便宜了，我还来啥？过多的打折促销，让消费者忽...

顾客进店你通常第一句说什么呢？你可能会说：“有什么可以帮您？”或者“您想看个什么价位的？”但是其实这种说法都是不对的，顾客都会将你的话搪塞过去，那么你的成交几率就大大降低...

80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，很多各行各业的销售高手，他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重...

怎样增加珠宝店的回头客和留住老顾客的心，我想这是困惑很多店主的问题。开店做生意，如果有老顾客的照顾，生意自然好做很多，尤其是一些社区珠宝店，靠的就是人气的聚集。那么怎么...

研究表明，顾客对以下8种店员是很反感的，我们的店员要自己对照一下，千万不要犯这样的错误。探照灯式顾客走进店里，店员像看贼一样，眼睛紧盯顾客的一举一动，跟着顾客的走动身子...

问题一、顾客问：能便宜点吗？一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“888。”“便宜点吧！”......很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概，可能也就那么随口一问。顾客没喜欢上之...

逼单虽险，获利却多。俗话说：富贵险中求。对于咱们珠宝顾问而言，这单还是要逼的，但我们要将此风险降到最低！下面为大家提供几种逼单方法：这次最优惠法注意：使用的时候首先一定要...

一般情况下，保守型的顾客在进入不熟悉的店面时，都会有不适应的感受，不喜欢有人跟着，这类顾客的主要心理反应是：1、顾客性格保守顾客不喜欢在自己不需要帮助的时候，有人随时跟着...

感同身受1、我能理解；2、我非常理解您的心情；3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您，解决的；5、...

终端销售过程中，常常会遇到各种各样的问题，如果不能很好的解决，很可能使店铺的业绩停滞不前。那如何才能提升销售，快速成交呢？这17个关键点，你一定要知道！1、“推销”：“推”就...

1、客户管理是否划分层级对于珠宝店铺而言，客户数量积累较多，消费层次和消费习惯差异性非常明显。针对不同的客户需求，是否有足够清晰的管理层次。如有的店铺根据不同的消费...

一、门店陈列管理商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商...

1、顾客选好产品，却因差价放弃分析及对策：一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃签单主要有三种情况：一是顾客对价格比较敏感，以价格为导向。在价格不能降低的情况下，一种方...

1、了解自己的产品不了解自己产品的店员是不称职的店员。而不给店员作严格的产品培训的店长也是不称职的店长。2、倾听客户，别急于推销产品请记住这句名言：“卖一个客户自...

1、永远把自己放在顾客的位置上你希望如何被对待？上次你自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在顾客的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。2、多说“我们...

如果作为销售人员，自己的业绩一直提不上来，可能有时真的不是销售技巧的问题。1、没有强烈赚钱欲望，认为够花就行，失去自己的奋斗目标。2、三分钟热度，看到身边同事业绩突出很...

每一个开店的人都想生意红火，但是往往事与愿违。同样的产品，别人创富百万，你却总是卖不出去？今天总结了12个方面的原因思考，看看你中了几条？1、大白天开黑店灯光亮度不够，会有...

做不好店长，通常是这3点没做好！店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。那一个优秀的店长都应该具备那些素质呢？1、做人做人不是要有一颗...

形象决定你的收入，为成功而打扮，为胜利而穿着！ 大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的...

现在的竞争越来越激烈，好的门店导购就显得尤为重要客户。在店面看产品时，如果客户有以下的这些行为时，导购员就要尝试着去引导客户成交……一、客户提出价格的问题价格问题...