销售经常会遇到内向的客户，俩人几乎没有交流，客户似乎对什么都不怎么感兴趣。在这种时候应该如何选择交谈的话题呢？以下将会向大家说明。说白了，这类谈话的内容大多没有什么...

1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一...

老子《道德经》语录：道可道，非常道。现实生活里，车有车道，猫有猫道……因此，销售也有自己的道。俗话说：“高手过招，胜负就在一念之间。”在销售过程中，导购与导购之间，导购与客人之...

在下店及日常门店营运维护中，不少家人向老师反映一个问题：客人进店后我在介绍产品等服务各方面都做到位了，就是不成交，为什么？说实话，正如不想当将军的士兵不是好士兵一样，不想做...

真正的情商高，不是话多，而是真诚。
1、把你说的“不对”统统改成“对”我有个朋友最喜欢说“不”，不管别人说什么，他先说“不”，“不对”，”不是的”，但他接下来的话并不是推...

相信大家在日常销售时肯定有碰到一声不吭的进店客人，但又感觉到自己肚中没墨，不知怎打破这僵局。针对这种情况，今天就与大家分享一些如何破局的经验。不吭声的进店客人一般有...

销售是一种“以结果论英雄”的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是“风花雪夜”。在导购员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“...

准确抓住顾客心理，12招激发顾客购买欲望！导购作为一线销售人员，要准确抓住顾客心理，通过恰当的技巧激发顾客的购买欲望。1、正确的接触技巧每一个导购人员都知道能接近顾客...

面对这种棘手的状况，要么是婉拒顾客，单子直接飞走了；要么被顾客牵着走，低价出售。可这都不是我们想要的结果。因此，在很多导购心理，最烦心的就是顾客讲价了。而在零顾问看来，顾客...

如果作为销售人员，自己的业绩一直提不上来，可能有时真的不是销售技巧的问题。1、没有强烈赚钱欲望，认为够花就行，失去自己的奋斗目标。2、三分钟热度，看到身边同事业绩突出很...

一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的...

一家店铺有80%的业绩是由20%的会员创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，并转介绍新顾客。这不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更需要好的管理！如何开发...

我们整个销售过程就是一个“逼”的过程。逼单要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。对客户逼单，要确认客户满足3要素：1、感...

顾客投诉不再愁，这6步让你危机变商机！做生意，我们时常会遇到各种顾客投诉的情况，这是比较头痛但又不可避免的。如果处理不当：轻则失去顾客，重则影响品牌口碑……不过要是投诉处...

客户关系是销售工作中相当重要的部分，而销售员的核心工作又是建立和发展与客户的关系，那我们首先还是应该认识一下客户关系从建立发展到灭亡的全过程，又称客户关系生命周期。...

顾客性格内敛，不但不会主动搭腔，甚至还会一言不发，有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……面对这些顾客，导购该怎么“撬开”他的金口呢？1、用服务打动他顾客进店通常都处...

每天的客流量不再增加甚至下降的时候，我们如何才能提升销售？如何提高客单价？即连带销售。很多时候，我们都在为增加销售额而绞尽脑汁，不知道怎么办！其实，在我们身边就有很多可以借...

很多顾客会问为什么很多钻戒都是用K金做戒托，要从哪些方面回答呢？现在小编告诉你可以根据以下多个方面做出回答，要根据顾客选购场景和提问的目的挑选部分内容回答： 1、特点上...

女性 购买具有主动性，购买心理不稳定，易受外界干扰，注重外观、质量、价格、愿意接受建议。男性 购买具有冲动性，理智较强，目的明确，讨厌长篇的介绍，希望快速交易，对排队缺乏耐心...

1、客户管理是否划分层级 对于珠宝店铺而言，客户数量积累较多，消费层次和消费习惯差异性非常明显。针对不同的客户需求，是否有足够清晰的管理层次。如有的店铺根据不同的消费...

店长，是门店经营的掌舵人，是员工的直接管理者，扮演着“承上启下”的重要作用。但是，因为知识面的不足，他们普遍存在实战经验强、理论知识弱，岗位技能熟练、综合素质弱，学习和管理...

要想取得好的业绩，第一件事，就是要让更多的人进店。只有顾客进店才有机会试戴和购买，那么，如何才能做到呢？1、站在前场或门外多数店铺通常习惯于两种站位方法：围在收银台周围，外...

千人教联实战导师李东阳给大家分享了如何面对高冷顾客：1、不要显得过于热情 如果你看到一个顾客面无表情的进来了，你打完招呼她丝毫不搭理你，你还特别开心特别热情的过去跟...

销售是一种“以结果论英雄”的游戏，销售就是要成交。在导购员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，导购员唯有解开顾客“心中结”，才能实现...

店铺要利用礼品来吸引顾客，促进销售，那就要在礼品上用心的规划和设计，创造独一无二的局面，才能有效引爆礼品的潜力。要做到这样的礼品设计，可以由“礼品七大特性”作为考量：其一...